‎Vertragsverlängerung mit Corporate Benefits + Magenta Eins

Telekom hilft Community

Telekom Business Community

Private customers

Telekom Shops

Contact

Solved

Vertragsverlängerung mit Corporate Benefits + Magenta Eins

8 years ago

Hallo,

ich würde gerne meinen derzeitigen Vertrag (MagentaMobil S (1. Gen)) verlängern und dazu gerne das Corporate Benefits-Angebot für MagentaMobil M (ohne Smartphone) benutzen. Außerdem würde ich gerne natürlich meinen MagentaEins-Rabatt mit übernehmen. Dies wurde in mehreren Foren-Beiträgen auch einzeln schon behandelt. Da eine Verlängerung über die CB-Seite des Telekom Shops anscheinend nicht möglich ist, würde ich gerne wissen, wie ich nun insgesamt die Verlängerung/Umstellung vollziehen kann. Alternativ müsste ich meinen alten Vertrag fristgerecht kündigen und dann einen Neuauftrag mit Rufnummermittnahme machen.

Beste Grüße

3472

8 years ago
Bei Kündigung und Neuauftrag bei der Telekom gibt es keine Rufnummernmitnahme.

Die Tarifänderung können Sie im Kundencenter beauftragen.
2
Answer
from
8 years ago
Hallo,

vielen Dank für die Rückmeldung.
Das Problem ist, dass man über das Kundencenter nicht das Corporate Benefits-Angebot auswählen kann und über die Corporate-Benefits-Seite im Telekom Shop keine Vertragsverlängerung durchführen kann.
Answer
from
8 years ago
Vielleicht sollte man erst mal klären, ob der in Betracht gezogene corporate benefits Mobilfunk-Tarif überhaupt MagentaEins tauglich ist.
Bei meinem Tarif war das nicht der Fall und da der MagentaEIns -Vorteil inder Summen deutlich mehrVorteile bringt, habe ich das auch nicth mehr weiter verfolgt.

Anders sieht es mit dem corporate Tarif beim Festnetz aus. Dort kann man den Tarifvorteil nutzen und auch MagentaEIns aktivieren (letzteres natürlich nur in Verbindung mit einem geeigneten Mobilfunktarif).
Unlogged in user
Answer
from
8 years ago
Hallo @alpha_zulu,

ich muss leider gestehen, ich kann dir da direkt auch nicht weiterhelfen. Du kannst es aber einmal bei den Kollegen hier 0800 6649100 versuchen. Dort sollte es klappen. Gib mir doch gerne eine Rückmeldung wie es ausgegangen ist.

Viele Grüße
Pascal O.
24
Answer
from
8 years ago
Vielen Dank für die Rückmeldung, @alpha_zulu.

Ganz so einfach funktioniert es leider nicht.
Ich habe eben einmal versucht Sie telefonisch auf dem Handy zu erreichen.
Leider vergeblich.
Wann würde Ihnen ein persönliches Gespräch am besten passen?

Ich warte gespannt auf Ihre Rückmeldung.

Freundliche Grüße
Carolin K.
Answer
from
8 years ago
Hallo Carolin,

ich müsste heute tagsüber durchgehend auf dem Handy zu erreichen sein.
Vielen Dank für die Rückmeldung.
Answer
from
8 years ago
Vielen Dank für das sehr nette Telefonat, @alpha_zulu.

Wie besprochen ist eine Vertragsverlängerung über Corporate Benefits nicht möglich.
Ich habe auch noch einmal Rücksprache mit dem MagentaEINS Team gehalten und der Kollege dort meinte, dass du den Vorteil bekommen solltest.
Wenn du weitere Fragen oder Anliegen hast, dann lass es mich bitte wissen.

Bis dahin wünsche ich dir noch einen schönen Abend.

Freundliche Grüße
Carolin K.
Unlogged in user
Answer
from
Accepted Solution
accepted by
7 years ago
@fr.je

Danke für das nette Telefonat.

Freut mich, dass wir alles klären konnten und wenn was ist, einfach melden.

Liebe Grüße Steffi B.
0