Letztes Wochenende verlängerte ich meinen Vertrag mit Gerät. Bei der ausgewählten Apple Watch 10 wurde die Lieferzeit von 1-4 Tagen genannt. Ich ging davon aus, dass die Lieferung also bis Donnerstag bei mir ist. Bei Kontrolle des Lieferstatus am Mittwoch war der Auftrag erledigt, jedoch gab es keine Ankündigung einer Lieferung. Auf telefonische Nachfrage erhalte ich dann später die Antwort "es gibt eine unbestimmte Lieferverzögerung", gestern (nach 4 Tagen) habe ich immerhin eine Nachricht erhalten "wir sind dran, wir melden uns". Leider ist nicht herauszubekommen, was das nun bedeutet? "Wahrscheinlich wird es keine 8 Wochen dauern" - versicherte mir die sehr freundliche Mitarbeiterin am Telefon, ob es "nur" ein paar Tage länger dauert konnte sie nicht herausfinden.

Das ist erstaunlich, denn genau diese Konfiguration ist bei vielen Händlern "sofort" verfügbar und die absolute Unsicherheit verblüfft, es gibt sicherlich irgendwo ein Lieferavis des Großhändlers oder sogar vom Hersteller. Und noch mehr verblüfft die fortwährende Anzeige von 1-4 Tage im Online Shop, spätestens jetzt müsste man das doch eigentlich ändern? Wenn Ihr nicht wisst, wann ihr etwas liefern könnt ... ? Problematisch ist auch, dass der Ablauf gar nicht nachvollziehbar ist. Ich war bei "erledigt" davon ausgegangen, dass die Lieferung veranlasst wurde. "Erledigt" wird auch jetzt noch angezeigt, scheinbar ist das eine fachliche Form von "erledigt", die ich nicht verstehe.

Vermutlich gibt es viele Probleme und ich habe auch viel Verständnis. Ich wollte in diesem Forum nur einmal freundlichst darauf hinweisen, dass ich das total chaotisch finde. Es scheint auch so zu sein, dass das Problem häufiger vorkommt. Eventuell kann jemand aus dem Team eine kurze Rückmeldung geben, wann damit zu rechnen ist oder welche Alternativen es gibt? Wochenlang warten will ich nicht.