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Vertragsverlängerung mit neuem Smartphone /Kundenrückgewinnung
3 years ago
Ich hatte gestern ein sehr nettes Gespräch mit einem Herrn, der mir ein gutes Angebot bezüglich des iPhone 13 Pro 128 GB Graphit machte. Dieses habe ich auch angemommen. Eine Auftragsbestätigung per E-mail habe ich gestern auch erhalten. Allerdings kann ich weder in der App noch im Brwoser den Auftragsstatus mit verfolgen, da in meiner E-Mail keine Auftragsnummer vorhanden ist. Für eine spätere Sendungsverfolgung wäre dies wichtig, damit ich das Smartphone nachträglich an meine Arbeit weiterleiten kann, da ich sonst nie Zuhause bin.
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3 years ago
@jacqueline.f3 bist du dir sicher, dass du eine Auftragbestägtigung erhalten hast, nicht die Vorrvertraglichen Pflichtinfos? Es kann auch ein wenig dauerbn bis der Auftrag bearbeitet wurde!
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3 years ago
Ja die vorvertragglichen Pflichtinfromationen hatte ich beim Telefonat erhalten, die s hatte ich telefonisch bestätigt, so dass einige Stunden später die Auftragsbestätigung nur ohne Auftragsnummer per E-Mail ankamen.
Unlogged in user
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3 years ago
Bei einer gestrigen Beauftragung an einem Streiktag kann es schon mal etwas dauern bis du alle Details bekommst, bisserl Geduld haben
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3 years ago
Ok, das hatte ich tatsächlich nicht in Erinnerung. Danke
Unlogged in user
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3 years ago
Allerdings kann ich weder in der App noch im Brwoser den Auftragsstatus mit verfolgen, da in meiner E-Mail keine Auftragsnummer vorhanden ist.
Dauert 48 Stunden
Für eine spätere Sendungsverfolgung wäre dies wichtig, damit ich das Smartphone nachträglich an meine Arbeit weiterleiten kann, da ich sonst nie Zuhause bin.
Hast es auch angegeben bei der VL sonst kommt nichts und auch erst wenn es lieferbar ist. Die Angaben auf der HP stimmen meistens nicht
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3 years ago
Hallo @jacqueline.f3 ,
erst einmal vielen lieben Dank für deine Vertragsverlängerung. 💐
Ich habe heute Abend schon versucht, dich telefonisch zu erreichen, hatte aber nur deine Mobilbox dran. Hast du mittlerweile eine Sendungsnummer erhalten? Wir können dir diese alternativ auch telefonisch mitteilen. Verrate mir hier einfach, wann ein Anruf bei dir gut passt.
Viele liebe Grüße und hab einen erholsamen Abend
Julia S.
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3 years ago
Vielen Dank für die Mühe, ich habe gestern Abend eine Sendungsnummer erhalten. Es soll heute bereits ankommen. Vielen Dank für alles.
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3 years ago
Hallo @jacqueline.f3 ,
ich danke für die Rückmeldung.
Es freut mich, das du die Sendungsnummer erhalten hast.
Viel Spaß mit dem neuen Endgerät wünsche ich.
Viele Grüße
Natascha A.
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Accepted Solution
accepted by
3 years ago
Hallo @jacqueline.f3 ,
ich danke für die Rückmeldung.
Es freut mich, das du die Sendungsnummer erhalten hast.
Viel Spaß mit dem neuen Endgerät wünsche ich.
Viele Grüße
Natascha A.
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