Gelöst
Vertragsverlängerung, Neuvertrag, insgesamt 5 Verträge jetzt Magenta eins Vorteil weg wegen nicht Beratung
vor 2 Jahren
Hallo,
ich bin grade etwas verärgert wegen fehlender Beratung und wegen der falschen Anzeige im Warenkorb bei Vertragsverlängerung.
Insgesamt habe ich 5 Verträge wo jeden Monat 230€ abgebucht werden und jetzt wegen Festnetz Kündigung und Hausverkauf auf einmal kein Magenta eins Vorteil gültig sein soll.
Ich habe bei Vertragsverlängerung des Haupthandyvertrages mit 56€ im Monat im Warenkorb den Magenta eins Vorteil angezeigt bekommen. Es stand nichts dabei das ein Festnetzvertrag dazu benötigt wird was mir jetzt gesagt wurde.
Ich finde es beschämend bei so vielen Verträgen und fühle mich da veräppelt das mit bei dem Rückruf der Kündigung des Festnetzes dies nicht gesagt wurde und mir nicht gesagt wurde das ich monatlich kündigen kann. Bei mir stand es anders im Kundenkonto und war froh das ich noch rechtzeitig meinen Daten zufolge gekündigt hatte.
Ich werde dann jetzt die Geschäftsnr. Mit monatlich 84€ sofort kündigen den Neuvertrag widerrufen und die Vertragsverlängerung werde ich rechtlich prüfen lassen und die 2 weiteren Verträge mit jeweils 40€ werde ich nicht zum 01.04.23 verlängern wie geplant.
Ich würde mich freuen wenn sich hier ein Mitarbeiter der Telekom meldet und wir das klären können.
Vielen Dank
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Hallo @Bo Ris ,
herzlichen Dank für das sehr freundliche Gespräch.
Ich freue mich, dass wir Ihr Anliegen erst einmal klären konnten.
Spätestens am 1. April 2023 melde ich mich wieder bei Ihnen.
Bis dahin wünsche ich Ihnen alles Gute und einen tollen Start in das neue Jahr
Viele Grüße
Marita W.
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