Hallo,

ich habe zurzeit einen Mobilfunkvertrag (MagentaMobil L m. Premium Plus-Handy (5. Generation), welcher eine vertragliche Bindung bis zum 12. November 2025 hat.

Ich meine mich zu erinnern zu können gelesen zu haben, dass man seinen Vertrag 3 Monate vor dem Ablaufen der Frist verlängern kann - nun bekomme ich aber im Kundencenter unter telekom.de/unterwegs/vertragsverlaengerung/mobilfunk-konfigurator die Meldung "Eine Verlängerung dieses Vertrags ist aktuell nicht möglich."

Vor 2 Jahren um die selbe Zeit konnte ich den Vertrag doch mit einem neuen Smartphone abschließen, wieso klappt das nun nicht mehr?