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Vertragsverlängerung nur zu schlechten Konditionen?
2 years ago
Hallo zusammen,
ich habe versucht meinen Vertrag zu verlängern, jedoch bin ich nach zweimaligem Hotline Kontakt doch etwas konsterniert. Mir wurden jeweils immer nur deutlich höhere Preise angeboten, als es die für Neukunden gibt.
Und zwar bei der Telekom direkt und auch bei Resellern, wie Sparhandy und auch Samsung selbst. Durch die Samsung Umtauschaktion, bin ich auf das S23 Ultra aufmerksam geworden, da dieses gerade mit doppeltem Speicher und Wechselprämie angeboten wird.
Hier wollte man mir als Grundlage für die Zuzahlung den regulären Preis der 512 er Version anrechnen. Was ja schonmal falsch ist. Dazu gibt es für Neukunden 240€ Cashback, auch diese wollte man mir nicht gewähren. Das „Angebot“ war am Ende die Beibehaltung meiner monatlichen Kosten für den Mobil M Tarif, mit 20 GB und 509€(!) Zuzahlung. Während man woanders den Cashback erhält und auch noch das alte Handy gegen eine Prämie eintauschen kann und für das Handy 499€ zahlt.
Damit wäre ich ja sogar noch einverstanden. Angemerkt sei, dass es bei Vodafone den L Tarif für 56€ im Monat, mit 5G und 105GB(!) Traffic gibt und man für das S23 Ultra(512GB) nur 49€ zuzahlt. Das die T teurer ist, ist soweit ja bekannt aber das langjährige Bestandskunden solche Konditionen angeboten werden, kann doch nicht richtig sein?
Danke und Gruß
Marcus
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2 years ago
Grüße @Nuts
Ja es gibt auch mal Aktionen nur für Neukunden.
Du warst doch auch mal einer.
Ruf einfach die Kundenrückgewinnung ab, oder wechsle den Anbieter.
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2 years ago
Du warst auch mal Neukunde und hast die Konditionen sicherlich begeistert mitgenommen - nun bist halt keiner mehr.
Kannst die Konditionen die man dir anbietet akzeptieren oder halt nicht.
Das man beim Tarif mit einem Wechsel in nen neueren Tarif schlechtere Konditionen bekommt, kann auch sein.
Hängt halt von ab, was du damals mal für Tarif & Konditionen bekommen.
Schöne für dich - du musst nicht einmal Verlängern, der Vertrag macht das automatisch.
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2 years ago
Die Kundenrückgewinnung ist auch eher Tagesformabhängig. 2 x wurde ich kontaktiert
3x rufen die sicher nicht an, nur um sich eine Absage einzuhandeln
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2 years ago
Zuerst ein schlechtes und dann ein noch viel schlechteres.
Tja, je nachdem wen man erwischt halt.
Einer kann was bieten, ein anderer nicht.
Und wenn man selber hohe Wünsche hat, sind natürlich alle Angebote schlecht.
Aber nun scheint es so, das die Telekom die Kündigung akzeptiert, da kein Anruf mehr kommt.
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2 years ago
Dann ist das so aber ggf findet sich ja hier nochmal jmd, mit dem man reden kann.
Der Wechsel ist zwar dann erstmal unbequem aber spart dann am Ende auch viel Geld.
Beides ist fein für mich, zumal ich ja keine überzogenen Vorstellungen habe.
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2 years ago
Die Teamies hier haben - so meine Erfahrung - eher einen geringeren preislichen Spielraum als die Kundenrückgewinnung.
Aber vielleicht lässt sich am Tarif als solchem ja was optimieren. Vor allem wenn Du einen Telekom Festnetzanschluss hast und auch in einer Beziehung lebst/Familie hast, dann kann das über MagentaEINS ziemlich interessant sein. Dann erhältst Du genauso wie Dein Anhang wenn Du einen MagentaMobil L wählst in D unlimitiertes schnelles Datenvolumen.
Und die PlusKarten kosten (die erste) 20 Euro und weitere 10 Euro.
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2 years ago
Mir wurden jeweils immer nur deutlich höhere Preise angeboten, als es die für Neukunden gibt.
Ja. Du bist nämlich jetzt Bestandskunde und kein Neukunde mehr.
Viele Grüße
Thomas
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2 years ago
Guten Abend @Nuts
Willkommen in unserer Community! Danke für deinen Beitrag. Schade, dass noch kein passendes Angebot für dich gefunden worden ist. Unterschiedliche Angebote sind nichts Ungewöhnliches. Denn diese können den Kolleg*innen an unterschiedlichen Tagen angezeigt werden. Auch je nach Tarif, der gewählt wird, kann dies variieren. Ich kann an der Stelle nichts versprechen, aber gerne können wir uns zusammen noch einmal deinen Vertrag anschauen. Wann dürfen wir denn am besten anrufen?
Beste Grüße
Justina M.
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2 years ago
Sah heute bei mir mit einem S23 ähnlich aus.
Hohe Zuzahlung und an der monatlichen Rate war auch nichts mehr zu machen. Wie sonst die Jahre mit 10€ monatlich für das erste Jahr weniger.
@Nuts
Konnte sie bei dir noch einen magischen Tarif auftreiben oder waren die Konditionen beim Rückruf wie vorher?
Grüße, Christian
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from
2 years ago
Hallo, bisher ist noch kein Rückruf erfolgt.
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2 years ago
Guten Tag @Nuts ,
vielen Dank für das freundliche Telefonat. Es ist schade, dass wir kein passendes Angebot finden konnten.
Das Angebot, welches du schon bekommen hast: MagentaMobil M mit Handy 59,95€ mtl. + Samsung Galaxy S23 Ultra 512GB für einmalig 509,95€ kann ich dir auf Wunsch noch realisieren.
Auf dieser Seite: https://www.telekom.de/unterwegs/samsung/samsung-galaxy-s23-ultra/green-512gb-magentamobil-m-magentamobil-mit-smartphone findest du, wenn du etwas runter scrollst den 150 € Aktionsgutschein von Samsung und die Teilnahmebedingungen dazu. Ebenfalls findest du dort die Aktion mit dem Handyankauf #GreenMagenta
Solltest du noch Fragen oder Anliegen haben, kannst du mir gerne Bescheid geben.
Alle der hier genannten Preise sind tagesaktuell, brutto und inkl. MwSt.
Freundliche Grüße
Finn A.
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2 years ago
Guten Tag @Nuts ,
vielen Dank für das freundliche Telefonat. Es ist schade, dass wir kein passendes Angebot finden konnten.
Das Angebot, welches du schon bekommen hast: MagentaMobil M mit Handy 59,95€ mtl. + Samsung Galaxy S23 Ultra 512GB für einmalig 509,95€ kann ich dir auf Wunsch noch realisieren.
Auf dieser Seite: https://www.telekom.de/unterwegs/samsung/samsung-galaxy-s23-ultra/green-512gb-magentamobil-m-magentamobil-mit-smartphone findest du, wenn du etwas runter scrollst den 150 € Aktionsgutschein von Samsung und die Teilnahmebedingungen dazu. Ebenfalls findest du dort die Aktion mit dem Handyankauf #GreenMagenta
Solltest du noch Fragen oder Anliegen haben, kannst du mir gerne Bescheid geben.
Alle der hier genannten Preise sind tagesaktuell, brutto und inkl. MwSt.
Freundliche Grüße
Finn A.
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