Hallo Telekom hilft Team,
ich wende mich an euch, weil in meinem Kundenkonto offenbar eine ungewollte Vertragsverlängerung durchgeführt wurde.
Eine Mitarbeiterin hat meinen Handyvertrag ohne meine Zustimmung verlängert. Ich habe diesem Vorgang zu keinem Zeitpunkt zugestimmt. Zudem habe ich bis heute keinerlei Bestätigung, Vertragszusammenfassung oder eine E-Mail zu diesem Vorgang erhalten. Da mir das gesetzlich vorgeschriebene Dokument zur Bestätigung fehlt, ist diese Verlängerung rechtlich nicht bindend.
Ich bitte darum, dass sich ein Team-Mitarbeiter mein Kundenkonto ansieht und diese unberechtigte Verlängerung umgehend storniert, damit mein Vertrag wieder auf den ursprünglichen Status zurückgesetzt wird.
Meine Kundendaten sind in meinem Profil hinterlegt.
Vielen Dank und viele Grüße!
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vor 14 Stunden
Einfach widerrufen, ab Erhalt der Auftragsbestätigung
https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/mobilfunk/widerruf-mobilfunk
Hast da 14 Tage Zeit
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von
vor 12 Stunden
Hast du nicht gelesen dass sie nichts dazu bekommen hat.
Also hat sie keine Auftragsbestätigung
Gegen die sie widerrufen könnte.
Keine auftragsbestätigung keine 14 Tage Frist
@Marcel2605
Hast du nicht gelesen dass sie nichts dazu bekommen hat.
Also hat sie keine Auftragsbestätigung
Gegen die sie widerrufen könnte.
Keine auftragsbestätigung keine 14 Tage Frist
Weißt du Bescheid, das eine AB kommen wird?
Gelesen?
Einfach widerrufen, ab Erhalt der Auftragsbestätigung
Einfach widerrufen, ab Erhalt der Auftragsbestätigung
https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/mobilfunk/widerruf-mobilfunk
Hast da 14 Tage Zeit
@Laurin
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von
vor 12 Stunden
@Marcel2605
sie/er hat nicht geschrieben, wann das passiert iat. Das könnte deshalb auch schon mehrere Wochen/Monate her sein. Seitdem hätte er/sie dann anderen Vertrag und damit ggf andere Beträge zu zahlen.
Was passiert, wenn nie eine Auftragsbestätigung kommt, würdest du Monat um Monat um Monat dann noch abwarten und für etwas bezahlen müssen, was du nicht bestellt hast?
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von
vor 11 Stunden
Wenn sich an den zu zahlenden Beträgen nichts geändert hat.
Dann konnte sie das ja erst dann merken wenn sie ins Kundencenter geht.
Es gibt Leute die gehen über Jahre nie ins Kundencenter.
Und die nutzen auch nicht die Magenta App.
Weil es für sie keinen Grund gibt
Ins Kundencenter zu gehen oder die MMA zu nutzen.
Im übrigen habe ich einige bekannte.
Die haben nur eine Mobilfunkkarte.
Die können nicht die MMA benutzen.
Da ihr Handys dies nicht unterstützen.
Und ein Computer besitzen die nicht.
Ja solche Leute gibt's wirklich.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 9 Stunden
Eine Mitarbeiterin hat meinen Handyvertrag ohne meine Zustimmung verlängert. I
Warum hast Du der Angestellten Deine Zugangsdaten gegeben?
Ohne geht das ja wohl nicht.
Und vor allem, wie lange ist das schon her?
Vielleicht hat Deine Angestellte ja auch die AB erhalten?
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von
vor 9 Stunden
Warum hast Du der Angestellten Deine Zugangsdaten gegeben?
Ohne geht das ja wohl nicht.
Eine Mitarbeiterin hat meinen Handyvertrag ohne meine Zustimmung verlängert. I
Warum hast Du der Angestellten Deine Zugangsdaten gegeben?
Ohne geht das ja wohl nicht.
Und vor allem, wie lange ist das schon her?
Vielleicht hat Deine Angestellte ja auch die AB erhalten?
Wieso Zugangsdaten.
Wenn dich ein call Center anruft.
Wozu brauchst du da die Zugangsdaten.
Wenn die call Center irgendwo anrufen wie wollen die davon ausgehen dass es der Vertragsinhaber ist.
Wenn die fragen sie sind sie der Herr XYZ
Dann kann auch ein sechsjähriger sagen ja das bin ich.
Hat ja wohl in der Regel den gleichen Namen wie sein Vater.
Und wenn dann noch die Auftragsbestätigung auf den Account des Kindes geht ist es natürlich noch doller.
Ist das denn auch ein Rechtsgültiger Vertrag?
Außerdem vielleicht meint sie mit Mitarbeiterin die Mitarbeiterin der Telekom.
Die den Vertrag verlängert hat.
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von
vor 8 Stunden
Außerdem vielleicht meint sie mit Mitarbeiterin die Mitarbeiterin der Telekom.
Warum hast Du der Angestellten Deine Zugangsdaten gegeben?
Ohne geht das ja wohl nicht.
Wieso Zugangsdaten.
Wenn dich ein call Center anruft.
Wozu brauchst du da die Zugangsdaten.
Wenn die call Center irgendwo anrufen wie wollen die davon ausgehen dass es der Vertragsinhaber ist.
Wenn die fragen sie sind sie der Herr XYZ
Dann kann auch ein sechsjähriger sagen ja das bin ich.
Hat ja wohl in der Regel den gleichen Namen wie sein Vater.
Und wenn dann noch die Auftragsbestätigung auf den Account des Kindes geht ist es natürlich noch doller.
Ist das denn auch ein Rechtsgültiger Vertrag?
Außerdem vielleicht meint sie mit Mitarbeiterin die Mitarbeiterin der Telekom.
Die den Vertrag verlängert hat.
Hätte sie dann auch so schreiben können, oder?
Genau so, wann das denn genau gewesen ist und welchen Vertrag sie und ob sich an dem etwas geändert hat.
Die Hilfesuchenden denken offenbar immer, dass wir das durch eine Glaskugel erkennen können.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 9 Stunden
weil in meinem Kundenkonto offenbar eine ungewollte Vertragsverlängerung durchgeführt wurde.
Woran erkennst du das?
Hat sich der Tarif geändert
Hat sich die Mindestvertragslaufzeit geändert?
Hat sich der monatliche Betrag geändert?
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Uneingeloggter Nutzer
von