Hallo Telekom hilft Team,

ich wende mich an euch, da ich langjähriger und treuer Kunde bin und gerne die MagentaMobil PlusKarte (19,95 €) meiner Frau verlängern möchte. Sie wünscht sich das neue iPhone 18 Pro (256 GB) dazu.

Insgesamt haben wir aktuell drei Verträge bei euch laufen:

Mein Problem: In der MeinMagenta App wird mir bei der Vertragsverlängerung für das iPhone 18 Pro leider immer nur eine Laufzeit von 36 Monaten angeboten. Das ist mir für ein Smartphone definitiv zu lang, ich möchte das Gerät gerne auf die klassischen 24 Monate aufteilen.

Ein Anruf bei der normalen Hotline war leider sehr enttäuschend. Dort wollte man mir das Gerät auf 24 Monate nur mit einer extrem hohen Anzahlung von knapp 470 € und knapp 60 € im Monat anbieten. Das ist für mich als Bestandskunde mit drei Tarifen leider nicht konkurrenzfähig, da ich das Gerät im freien Handel mit einer echten 0%-Finanzierung auf 24 Monate zinsfrei günstiger bekomme.

Da wir aber sehr gerne komplett bei der Telekom bleiben möchten, ist meine Frage an das Team: Gibt es eine Möglichkeit, die PlusKarte manuell auf 24 Monate Laufzeit mit dem iPhone 18 Pro (256 GB) zu fairen Konditionen zu verlängern, ohne dass mein Hauptvertrag oder der Double-Unlimited-Vorteil angefasst werden?

Meine Kundendaten habe ich bereits in meinem Profil hinterlegt. Ich freue mich auf ein faires Angebot von euch!

Viele Grüße