Wir haben seit vielen Jahren u.a. einen Vertrag mit Magenta M incl. Handy zu laufen. Diesen Vertrag haben wir zum 30.12.2017 gekündigt und dies Kündigung auch bestätigt bekommen. Es handelt sich um die Rufnummer, die im Kundencenter unter mein Vertrag zur Kontaktaufnahme aufgeführt ist.

Eigentlich wollten wir das neue IPhone X mit einem neuen Vertrag bestellen, jedoch halten wir den Preis hier in Deutschland für völlig unangemessen und werden im Frühjahr mit dem neuen Galaxy S9 beginnen die Apple Welt zu verlassen.

Somit möchten wir den fraglichen Vertrag ab dem 31.12.2017 mit dem Tarif Magenta S ohne Handy fortführen. Die Kollegen im Geschäftskundenvertrieb haben uns telefonisch zweimal, mit unterschiedlichen Begründungen versichert, dies ginge nicht.

Kommentieren möchte ich dies nicht, aber die Frage stellen, wie können wir diesen Wunsch zeitnah umsetzen?