Hallo,
ich wollte meinen Handyvertrag verlängern. Dabei ist mir aufgefallen, dass die neuen IPhones bei einer Vertragsverlängerung teurer sind als bei einem Neuabschluss eines Vertrages.
Zudem gibt es bei einem Neuabschluss auch 24x 10% Rabatt. Bei einer Vertragsverlängerung jedoch nicht.
Als langjähriger und treuer Kunde bin ich sehr enttäuscht, dass man bei einer Vertragsverlängerung derart benachteiligt wird.
Offentsichtlich ist erforderlich immer zu kündigen um gute Konditionen zu erhalten, selbst wenn man eigentlich den Anbieter nicht wechseln will.
Mit freundlichen Grüßen
MH
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 9 Jahren
Hallo @michaelhasslbeck,
tut mir leid für die späte Rückmeldung.
Ich kann verstehen, dass es für Sie ungerecht erscheint, aber jeder war mal Neukunde.
Bestandskunden haben den MagentaEINS Vorteil, sind Sie schon Festnetzkunde?
Hoffe, Sie haben trotzdem verlängert.
Liebe Grüße Steffi B.
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von
vor 9 Jahren
Hallo Steffi B.,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Ich verstehe schon, dass Neukunden bessere bzw. andere Konditionen bekommen.
Um was es mir eigentlich eher ging, ist, dass man sobald man kündigt sehr gute Konditionen angeboten bekommt, die teilweise sogar besser als die Neukundenangebote sind (war bei mir zumindest das letzte Mal so).
Wenn man den Vertrag verlängern will, jedoch aber nicht kündigt, da man eigentlich ja bei der Telekom bleiben will, bekommt man keine so guten Angebote.
Offensichtlich ist es daher erforderlich immer zu kündigen, um auch bei einer Vertragsverlängerung gute Konditionen zu erhalten, selbst wenn man eigentlich nicht wechseln will.
Dies kann ich jedoch nicht ganz nachvollziehen.
Mit freundlichen Grüßen
Michael Haßlbeck
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