Vertragsverlängerung
vor 3 Jahren
Hallo zusammen,
kenne mich nicht aus mit diesem Forum, darum bitte Fehler entschuldigen.
Ich hatte meinen Mobilfunkvertrag zum 23.11.2022 gekündigt, nach einem Telefonat mit einem Kundenberater am 19.11.2022 verlängert, obwohl es da noch eine Unstimmigkeit gab. Letzteres betraf die Family Card, wo der Berater nicht genau Bescheid wusste bzw gegenüber früheren Aussagen der Telekom andere Konditionen nannte. Der Berater meinte, ich könnte die Vertragsverlängerung ja immer noch widerrufen wenn ich sein Angebot trotz offener Fragen annähme. Ich habe dann auch zugestimmt, diese Vertragsverlängerung dann doch am gleichen Abend noch widerrufen, weil ich mich "verschaukelt" fühlte. Heute nochmals mit einem Kundenberater telefoniert, der sehr gut Auskunft geben konnte. Auf Grund dieses Gespräch würde ich meinen Vertrag gemäß den Konditionen vom 19.11.2022 doch verlängern wollen, weiß aber nicht, wie bzw. ob mein Widerruf jetzt noch rückgängig gemacht werden kann. Der Berater vom heutigen Tag meinte jedenfalls, zunächst läge jetzt ein Widerruf vor und dieser würde wahrscheinlich auch vollzogen. Da ich aber nunmehr doch Telekomkunde bleiben wolle, würde er sich aber dafür einsetzen, dass der Widerruf stoniert würde. Sofort könne er dies nicht umsetzen, würde sich aber wieder telefonisch bei mir melden.
Vielleicht kann hier auch jemand helfen, diesen "dumm" gelaufenen Vorgang zu "kitten"
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vor 3 Jahren
Gekündigt - verlängert - verschaukelt - widerrufen - verlängert.....
So richtig? @maaslaender
Was hast Du an Unterlagen bekommen per mail?
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von
vor 3 Jahren
nicht ganz...Vertragsverlängerung vom 19.11.22 widerrufen...heute am 20.11.22 nochmals mit Kundenberater gesprochen der sehr kompetent war...nunmehr würde ich den Vertrag doch gerne weiterführen und den Widerruf zurückziehen. Letzteres konnte der Berater vom heutigen Tag aber nicht direkt erledigen da ein einmal erklärter Wideruf wohl "seinen Lauf" nimmt? Er wolle sich aber persönlich dafür einsetzen, dass ich den Vertrag doch zu den neuen Konditionen vom 19.11.2022 fortführen wolle. Letztendlich sei es ja nicht meine Schuld, sondern läge an einer "mangelhaften Aufklärung" durch einen seiner Kollegen.
Ich würde jetzt am liebsten mit einem Kompetenten Berater der Telekom telefonieren/schreiben und die Sache unkompliziert in die richtige Bahn bringen.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Jahren
Auf Grund dieses Gespräch würde ich meinen Vertrag gemäß den Konditionen vom 19.11.2022 doch verlängern wollen, weiß aber nicht, wie bzw. ob mein Widerruf jetzt noch rückgängig gemacht werden kann.
Die ganzen Konditionen sind weg.
Auf Grund dieses Gespräch würde ich meinen Vertrag gemäß den Konditionen vom 19.11.2022
Gibt es nicht mehr
Was gestern war ist Vergangenheit und nicht mehr machbar. @maaslaender
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von
vor 3 Jahren
Hallo @maaslaender,
vielen Dank für das sehr angenehme Gespräch.
Wie besprochen habe ich notiert, dass der Widerruf nicht stattfinden soll.
An deiner Adresse finden leider zeitnah keine Ausbauarbeiten statt.
Ich hoffe natürlich, dass sich das bald ändert.
Besten Gruß
Jamil-Ali G.
Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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