Hallo,
ich überlege, von meinem Prepaid-Tarif (MagentaMobil Start) zu einem Laufzeitvertrag zu wechseln (MagentaMobil S) und habe hierzu einige Fragen:
- Wie lange dauert die Umstellung in etwa, wenn ich das entsprechende Formular unter telekom.de/upload hochgeladen habe?
- Läuft die Umstellung natlos ab oder bin ich während der Umstellung für eine gewisse Zeit nicht erreichbar?
- Behalte ich meine aktuelle SIM-Karte oder wird mir eine neue SIM zugesendet?
Da ich über den Monatswechsel im Ausland bin, würde ich den Vertrag gerne vorher umstellen, habe aber noch bedenken, dass ich dann evtl. nicht mehr erreichbar bin...
Wäre schön wenn mir jemand hierzu nähere Auskunft geben könnte.
Gruß Markus
vor 10 Jahren
Hallo @Tomacco, würde mal behaupten, das Du das bis Ende des Monats über die Bühne gebracht hast, hast Du hier schon deine Daten eingetragen: https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-profile-userdata
Dann noch etwas Wartezeit und die Postlaufzeit für den schriftlichen Vertrag einplanen, sollte übergangslos klappen.
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vor 10 Jahren
Hi @Tomacco
sofern Du dich im Kundencenter registriert hast, solltest Du von Prepaid auf Postpaid auch dort super schnell die Umstellung beauftragen.
VG
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Akzeptierte Lösung
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vor 10 Jahren
herzlich willkommen in unserer Community und vielen Dank für Ihr Interesse an einem Laufzeitvertrag. Schön, dass Sie mit Ihrem Anliegen den Weg zu uns gefunden haben.
Für die Umstellung können Sie ca. 10 Werktage zur Bearbeitung einplanen. Die gewünschte Umstellung geschieht nahtlos. Ihre aktuelle SIM-Karte können Sie durchaus weiterhin nutzen, es sei denn, Sie benötigen z. B. für ein neues Smartphone einen anderen SIM-Karten Typ, dann erfolgt natürlich ein kostenfreier Austausch der SIM-Karte in das passenden Format.
Haben Sie im Kundencenter bereits nach der gewünschten Umstellung geschaut?
Sind noch Rückfragen offen?
Dann nehme ich diese gerne hier entgegen oder, wenn gewünscht, klären wir diese auch in einem persönlichen Telefonat. Hierzu beachten Sie bitte den Hinweis in meiner Signatur.
Viele Grüße
Timo N.
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vor 10 Jahren
Hallo @Timo N.,
nach einem ziemlich enttäuschenden Besuch in einem T-Punkt - hier wurde mir von einer sehr freundlichen, jungen Dame mitgeteilt, dass dies leider nicht möglich sei und ich doch einen neuen Vertrag mit neuer Nummer machen soll - habe ich das Formular aus dem Kundencenter ausgefüllt und hochgeladen. Am Morgen darauf war ich positiv überrascht, als ich eine Mail bekam, dass mein Vertrag nun umgestellt sei.
Momentan sind für mich alle Fragen geklärt.
Besten Dank und viele Grüße
vor 10 Jahren
Da wäre ich bei der Telekom aber sehr vorsichtig. Habe auch vorgehabt von Prepaid auf einen Laufzeitvertrag umzusteigen. Tolles Angebot von der Hotline bekommen. Abschluss, anschließend Mail mit Auftragsbestätigung.
Nachdem sich 1 Woche später immer noch nichts getan hat nochmals dort angerufen. Auftrag unbekannt und auch zu diesen Konditionen nicht möglich.
Auftragsbestätigung per Mail an Kundenservice gesandt. Keine Antwort.
Habe nun alles widerrufen und werde den Anbieter wechseln. Schade nach 16 Jahren T-Mobile.
Achso, bevor jetzt gleich gefragt wird was mir denn angeboten wurde:
Wechsel von Prepaid Xtra Call Card auf Magenta Mobil S für monatlich EUR 44,95 abzgl. EUR 10,00 da ich auch Fetznetz, Internet und Entertainment habe ( nennt sich glaube ich Magenta-Rabatt )
inkl. Samsung Galaxy S6 32GB gold für einmalig EUR 9,95
Und wie bereits erwähnt, alles schriftlich bestätigt inkl. Beibehaltung der alten Rufnummer. Gleichzeitig erhielt ich noch 2 Mails mit Infos zur SIM-Aktivierung und Hotspot.
Aber davon will man ja jetzt eh nichts mehr wissen.
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von
vor 10 Jahren
auch Ihnen ein herzliches willkommen in unserer Community. Schön, dass Sie mit Ihrem Anliegen den Weg zu uns gefunden haben.
Schade, dass Sie uns nun verlassen möchten. Konnten Sie keine Lösung mit meinen Kollegen finden? Wenn noch Unterstützung gewünscht ist, lassen Sie es mich wissen.
Viele Grüße
Timo N.
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