Vertragswiderruf nicht funktioniert
vor 20 Tagen
Ursprünglich wollte ich einen Mobilfunkvertrag bei der Telekom abschließen, aber es kam immer wieder zu Problemen bei der Rufnummermitnahme. Der telefonische Kundenservice hat mir immer wieder andere Informationen genannt und Sachen gesagt, die ich machen muss. Nichts hat was gebracht. Mir wurde mehrmals gesagt, dass nochmal alle Anfragen gelöscht werden. Dann sagt mir jemand, dass ein Auftrag nur gelöscht wird, wenn ich ein Widerrufsformular absende. Mir wurde nun ein Mobilfunk Vertrag erstellt, dem ich weder schriftlich noch telefonisch jemals zugestimmt habe. Ich habe den Konditionen nie zugestimmt. Das Widerrufsformular ist rausgeschickt und trotzdem bekomme ich heute eine SMS, dass der Vertrag in zwei Wochen startet. Ich möchte diesen Vertrag nicht und ich möchte, dass alle Anträge zu einem neuen Mobilfunkvertrag gelöscht werden. Seit einem Monat bin ich täglich mit dem Kundenservice im Kontakt und habe schon unendliche Stunden damit verbracht mir Sachen anzuhören, die am Ende doch nicht umgesetzt wurden. Da eine Rufnummermitnahme 10-14 Tage dauert und mein alter Vertrag bald endet, werde ich dank der Telekom entweder mit einem teuren Vertrag in den nächsten Monat starten oder mit gar keinem. Sollte ersteres der Fall sein, werde ich einen Anwalt konsultieren.
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vor 20 Tagen
werde ich einen Anwalt konsultieren.
Ursprünglich wollte ich einen Mobilfunkvertrag bei der Telekom abschließen, aber es kam immer wieder zu Problemen bei der Rufnummermitnahme. Der telefonische Kundenservice hat mir immer wieder andere Informationen genannt und Sachen gesagt, die ich machen muss. Nichts hat was gebracht. Mir wurde mehrmals gesagt, dass nochmal alle Anfragen gelöscht werden. Dann sagt mir jemand, dass ein Auftrag nur gelöscht wird, wenn ich ein Widerrufsformular absende. Mir wurde nun ein Mobilfunk Vertrag erstellt, dem ich weder schriftlich noch telefonisch jemals zugestimmt habe. Ich habe den Konditionen nie zugestimmt. Das Widerrufsformular ist rausgeschickt und trotzdem bekomme ich heute eine SMS, dass der Vertrag in zwei Wochen startet. Ich möchte diesen Vertrag nicht und ich möchte, dass alle Anträge zu einem neuen Mobilfunkvertrag gelöscht werden. Seit einem Monat bin ich täglich mit dem Kundenservice im Kontakt und habe schon unendliche Stunden damit verbracht mir Sachen anzuhören, die am Ende doch nicht umgesetzt wurden. Da eine Rufnummermitnahme 10-14 Tage dauert und mein alter Vertrag bald endet, werde ich dank der Telekom entweder mit einem teuren Vertrag in den nächsten Monat starten oder mit gar keinem. Sollte ersteres der Fall sein, werde ich einen Anwalt konsultieren.
Mach das, der gesamte Telekomkonzern zittert schon.
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vor 20 Tagen
Das dir hier ein Teamie helfen soll, setzt voraus, dass du dein Profil befüllst.
Grüße
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vor 20 Tagen
werde ich einen Anwalt konsultieren.
Ursprünglich wollte ich einen Mobilfunkvertrag bei der Telekom abschließen, aber es kam immer wieder zu Problemen bei der Rufnummermitnahme. Der telefonische Kundenservice hat mir immer wieder andere Informationen genannt und Sachen gesagt, die ich machen muss. Nichts hat was gebracht. Mir wurde mehrmals gesagt, dass nochmal alle Anfragen gelöscht werden. Dann sagt mir jemand, dass ein Auftrag nur gelöscht wird, wenn ich ein Widerrufsformular absende. Mir wurde nun ein Mobilfunk Vertrag erstellt, dem ich weder schriftlich noch telefonisch jemals zugestimmt habe. Ich habe den Konditionen nie zugestimmt. Das Widerrufsformular ist rausgeschickt und trotzdem bekomme ich heute eine SMS, dass der Vertrag in zwei Wochen startet. Ich möchte diesen Vertrag nicht und ich möchte, dass alle Anträge zu einem neuen Mobilfunkvertrag gelöscht werden. Seit einem Monat bin ich täglich mit dem Kundenservice im Kontakt und habe schon unendliche Stunden damit verbracht mir Sachen anzuhören, die am Ende doch nicht umgesetzt wurden. Da eine Rufnummermitnahme 10-14 Tage dauert und mein alter Vertrag bald endet, werde ich dank der Telekom entweder mit einem teuren Vertrag in den nächsten Monat starten oder mit gar keinem. Sollte ersteres der Fall sein, werde ich einen Anwalt konsultieren.
Ohne alle Einzelheiten zu kennen, kann man nicht helfen.
Vllt. kann ein Teamie helfen.
Dazu solltest du aber dein Profil befüllen, damit du angerufen werden kannst.
Oder halt dich vom Anwalt deines Vertrauens bearten lassen.
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vor 19 Tagen
Hallo @Frau.L,
vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community. :)
Gerne prüfe ich, ob dein Widerruf bei uns eingegangen ist. Vorab ist ein Telefonat erforderlich.
In welchem Zeitfenster bist du telefonisch am besten erreichbar?
Viele Grüße
Sarah
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