Hallo,

ich habe am 25.11. kurz vor Ablauf meines langjährigen Altvertrags bei der Telefonhotline (welche aufgezeichnet wurde) ein Angebot zur Vertragsverlängerung bekommen mit einer unlimited Datenrate. Auf der nachfolgenden Bestellbestätigung ist aber nur ein Maximalmenge von 30 GB angegeben. Auf meine Beschwerdemail erhielt ich die Antwort, dass das jetzt halt so wäre und man nichts machen kann. Ich könnte hier keine Unlimited haben, das wäre ein Fehler gewesen. 

Meines Erachtens kam durch die nicht übereinstimmende Willenserklärung keine Vertragsverlängerung rechtlich zustande.

trotzdem habe ich am 6.12. dann per Mail an Telekom-Widerruf diese Verlängerung widerrufen. Ich habe eine Eingangsbestätigungsmail, aber keine Antwort erhalten. Am 10.12. habe ich den Telefonsupport kontaktiert, die mich relativ unfreundlich gefragt haben, warum ich mich denn nicht früher gemeldet hätte. Und mir erklärt, dass kein Widerruf bearbeitet wurde.

Ich sollte das ganze nochmal per Widerrufsformular machen und an die Telekom-Auftragsmail zusätzlich senden und auf Kulanz hoffen, da ja jetzt die 14 Tage Widerrufsfrist vorbei wären. Das habe ich am gleichen Tag erledigt, ich habe wieder Eingangsbestätigungen, aber keinerlei Rückmeldungen, Bestätigungen oder Nachfragen zu dem Widerruf. 

Ich benötige jetzt dringend die Widerrufsbestätigung der Verlängerung, um meinen noch laufenden Altvertrag dann fristgerecht zum Ende der Laufzeit kündigen zu können.

Danke für die Hilfe!