Gelöst
Vertragsänderung widerrufen
vor 3 Jahren
Hallo, es ist mein erster Beitrag, ich hoffe ich mache alles richtig.
Meine Frage. Ich habe am 12.2. meinen und den Prepaid M Tarif meines Mannes auf den Jahrestarif umgestellt. Jetzt habe ich zufällig auf der Telekom Seite entdeckt, dass es ab dem 23.02. bis 10.04. das doppelte Datenvolumen gibt.
Wir sind noch in der Widerrufsfrist, insofern würde mich interessieren, ob beim Widerruf der alte Tarif wieder hergestellt wird, und ob das bereits abgebuchte Jahresguthaben wieder gutgeschrieben wird.
Ich weiß nicht, ob die Telekom kulant ist und das Datenvolumen auch so einrichten würde.
vielen Dank.
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vor 3 Jahren
@GittiBe
Hallo!
Der alte Tarif bei Widerrufsrecht wird wieder Hergestellt werden.
Mit dem Jahresguthaben weiss ich leider nicht.
Grüsse Nobsi1
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Hallo @GittiBe ,
da bei solchen Aktionen der Stichtag gilt, müssten Sie den Widerruf nutzen.
https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/mobilfunk/widerruf-mobilfunk-vertrag-ohne-endgeraet
Erstattet wird der Tarif bei Widerruf in der Regel anteilig, da der ja bereits genutzt wurde.
Gruß Mandy S.
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Wird der Vertrag dann auf den Vertragstyp vor Änderung zurückgesetzt? Mit den anteiligen Gebühren wäre es ok. Ich habe nur Bedenken, dass die Jahresgebühr überhaupt nicht zurückgezahlt wird. Ist schon echt schade, dass wir jetzt wegen der 11 Tage den Aufwand betreiben müssen.
Antwort
von
vor 3 Jahren
Wird doch von @Mandy S. ganz klar beantwortet @GittiBe
Den Aufwand hast Du selbst verursacht😳
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @Mandy S. ,
ich habe wie von Dir geschrieben den Widerruf des Tarifwechsels initiiert. Gestern bekam ich dann eine Mail von der Telekom, dass wieder der Magenta mobil M gilt. Selbstverständlich kostenfrei für mich.
In der Mein Magenta App konnte ch feststellen, dass der Tarif wieder ab 28.02. gilt. Es wurden allerdings der volle Neue Betrag vom Guthaben abgebucht. Aber wie bekomme ich die bereits bezahlte Jahresgebühr in Höhe von 99,95 erstattet? Ich glaube nicht, dass es bei einem Widerruf richtig ist, dass gesamte Guthaben für lediglich 2 Wochen einzubehalten. Hast Du vielleicht einen Tipp für mich? Liebe Grüße Gitti
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @GittiBe ,
ich komme gleich mal telefonisch bei dir durch!
LG Anna Lena L.
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vor 3 Jahren
Hallo @GittiBe ,
eben habe ich dich dazu nicht erreichen können.
Wann hast du ein Zeitfenster für uns?
Liebe Grüße
Anna Lena L.
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Ich bin jetzt zu erreichen. Ich war nicht schnell genug. Lg Gitti 😊
Antwort
von
vor 3 Jahren
@GittiBe
Schön, das wir uns gesprochen und einen Plan gemacht haben
Den ersten Schritt habe ich schon erledigt und morgen, wenn das zu sehen ist, mache ich den nächsten!
Ich melde mich bei dir zurück, wenn ich alles, so wie besprochen, eingestellt habe.
Liebe Grüße
Anna Lena L.
Antwort
von
vor 3 Jahren
Vielen Dank. Du warst schon erfolgreich. Den ersten Schritt kann ich schon sehen 👍
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Guten Morgen liebe @GittiBe,
wie gestern am Telefon besprochen, bist du nun wieder auf dem Magenta Mobil Prepaid 5G Jahrestarif angekommen.
Ich wollte dich dazu eben erreichen, du bist schon arbeiten.
Habe einen tollen, sonnigen Tag!
Liebe Grüße
Anna Lena L.
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallöchen, könntest Du mich bitte nochmal anrufen.
Vielen Dank
Antwort
von
vor 3 Jahren
Guten Morgen liebe @Anna Lena L.
könntest Du mich bitte nochmal anrufen? Die Anzeige in der Magenta App irritiert mich.
liebe Grüße
Gitti
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Uneingeloggter Nutzer
Frage
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