Hallo liebes „Telekom hilft“- Team,

ich als Telekom Mitarbeiter möchte der Witwe meines verstorbenen Schwagers bei der Übernahme seiner Verträge ein wenig unter die Arme greifen und wenn möglich einen „for Friends“ Vorteil platzieren.

Konkret geht es um Folgendes:

Übernahme/ Wandlung/ Kündigung folgender Laufzeitverträge:

1. MagentaZuhauseL -> Wandel in MagentaZuhauseM for Friends (incl. Rufnummernübernahme)
2. MagentaMobil S DTAG mit Handy -> Kündigung
3. Family Card S DTAG (4. Generation) -> Wandel in MagentaMobil Prepaid L for Friends (incl. Rufnummernübernahme) 

Im Zuge reiner Vertragsübernahmen (einfachste Lösung bezüglich Rufnummernübernahme) und anschließender Vertragsänderungen (in beiden Fällen Downgrades), scheint es wohl nicht möglich zu sein der Witwe meinerseits die „for Friends“ Vorteile zukommen zulassen.

Ein leider recht unübersichtlicher Vorgang, der aber wahrscheinlich kein Einzelfall unter den Telekom- Kunden sein wird.

Ich hoffe ihr/ man kann mir diesbezüglich weiterhelfen. Ich weiß zwar um diverse Onlineformulare, möchte aber wegen der wohl mehreren Vertragsumänderungen nichts falsch machen, denn ich möchte die Witwe entlasten und nicht belasten.

Mit freundlichem Gruß

FrankieS