Vertragsübernahme und anschließende Umwandlung in Pluskarte
vor 4 Stunden
Hallo, ich habe heute das Kontaktformular zur Übernahme eines Mobilfunkvertrages abgesandt (14.32 Uhr), die angekündigte automatische Eingangsbestätigung liegt bislang nicht vor (?!). Übernommen werden soll der Vertrag Magenta Mobil M 5.Generation meiner Frau, Laufzeit bis 30.04.2026. Mein Vertrag hat die gleichen Daten. Als Übernahmetermin hat das Formular den 31.03.2026, also heute, angeboten. Das habe ich dann so übernommen. Die fehlende Eingangsbestätigung kann ich mir nicht erklären, alles nochmal ? Das Ziel der Übernahme ist die Umwandlung des Vertrages meiner Frau in eine Pluskarte (1.Karte für 19,95 mtl), wird wohl auch Familienkarte genannt. Wie mache ich das wo und wann ? Über die Rufnummer 2202 mit der nervigen KI-Simme ? Ich habe hier gelesen dass das nicht geht, Telekom-Shop sagt das Gegenteil. Über das Internet, aber wo genau ? Die Telekom ist riesig, wie erreiche ich online den hierfür zuständigen Sachbearbeiter ? Magenta-App geht da ja nicht. Muss ich erst die Übernahmebestätigung des Vertrages abwarten oder ist der Antrag auf Umwandlung in Pluskarte jetzt schon möglich ? Manchmal denken wir den Vertrag meiner Frau einfach zu kündigen, trotz Rufnummerwechsels, der ja vermieden werden soll. Einfach und übersichtlich scheint das Verfahren der Übernahme/Umwandlung leider nicht zu sein oder wir haben was übersehen oder sind anscheinen zu dumm für die Telekom.
Vielen Dank !
Babelsberger313
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Eingangsbestätigung liegt jetzt vor !
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vor 3 Stunden
Hallo Rebekka H. ,
danke für die schnelle Antwort ! Dann weiss ich jetzt wie es weitergeht und werde mich hier wieder melden, wenn die Übernahme bestätigt ist. Vielen Dank für die Hilfe !!
Viele Grüsse zurück aus Potsdam
Babelsberger313
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vor einer Stunde
Hallo, der Vertrag meiner Frau befindet sich bereits allein in meiner Magenta-App, meine Frau kann diesen in ihrer Magenta-App nicht mehr aufrufen. Ist das bereits die ausreichende Bestätigung für die Umschreibung ? Dann würde ich wie von Rebekka beschrieben um einen Anruf bitten um den Wechsel des von meiner Frau übernommenen Vertrages als MagentaMobil PlusKarte vorzunehmen. Weiss nicht ob ich heute 31.03. sonst eine Frist verpasse und wenn ich wieder zu früh bin bitte ich um Nachsicht, habe halt keine Ahnung.
Viele Grüsse
Babelsberger 313
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vor 58 Minuten
Die email der Telekom mit der Bestätigung der Vertragsübernahme liegt jetzt auch vor so dass die Umschreibung jetzt möglich sein müsste wenn ich nichts übersehen habe.
Babelsberger 313
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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