Hallo, ich habe heute das Kontaktformular zur Übernahme eines Mobilfunkvertrages abgesandt (14.32 Uhr), die angekündigte automatische Eingangsbestätigung liegt bislang nicht vor (?!). Übernommen werden soll der Vertrag Magenta Mobil M 5.Generation meiner Frau, Laufzeit bis 30.04.2026. Mein Vertrag hat die gleichen Daten. Als Übernahmetermin hat das Formular den 31.03.2026, also heute, angeboten. Das habe ich dann so übernommen. Die fehlende Eingangsbestätigung kann ich mir nicht erklären, alles nochmal ? Das Ziel der Übernahme ist die Umwandlung des Vertrages meiner Frau in eine Pluskarte (1.Karte für 19,95 mtl), wird wohl auch Familienkarte genannt. Wie mache ich das wo und wann ? Über die Rufnummer 2202 mit der nervigen KI-Simme ? Ich habe hier gelesen dass das nicht geht, Telekom-Shop sagt das Gegenteil. Über das Internet, aber wo genau ? Die Telekom ist riesig, wie erreiche ich online den hierfür zuständigen Sachbearbeiter ?  Magenta-App geht da ja nicht. Muss ich erst die Übernahmebestätigung des Vertrages  abwarten oder ist der Antrag auf Umwandlung in Pluskarte jetzt schon möglich ? Manchmal denken wir den Vertrag meiner   Frau einfach zu kündigen, trotz Rufnummerwechsels, der ja vermieden werden soll. Einfach und übersichtlich scheint das Verfahren der Übernahme/Umwandlung leider nicht zu sein oder wir haben was übersehen oder sind anscheinen zu dumm für die Telekom.

Vielen Dank !

Babelsberger313