Hallo Community,

Ich bin im momentan dabei einen Mobilfunk-vertrag (der bisher auf meine Mutter gelaufen ist) auf mich Umzuschreiben, da ich die Rufnummer gerne mitnehmen möchte und einen neuen Mobilfunk-vertrag bei euch abschließen möchte. Der Vertrag läuft ende diesen Monats aus und wurde bereits Gekündigt.!

Nun habe ich bereits mehrmals mit ihrer Hotline telefoniert bisher immer ohne Erfolg, ich habe ein Übernahme Protokoll ausgefüllt und ihnen mehrmals zukommen lassen es hat sich seit mind. 3 Monaten nichts daran geändert...

Nun zu meiner Frage: Am Telefon wurde mir gesagt um die Übernahme zu Beschleunigen kann ich einen Telekom Shop besuchen ... reicht das wenn ich dort hin gehe oder muss meine Mutter als Bisherige Vertragspartnerin mit Gehen? Das Übernahme Formular ist ja bereits von ihrer Seite Ausgefüllt und Unterschrieben.