Solved
Vertragsübernahme
3 years ago
Weiss jemand wie lange die Prepaid Vertragsübernahme dauert? Ich habe am 22.02.2022 Vertragsübernahme an meine Frau initiert. Am gleichen Tag hat sich über die Video Ident legitimiert.
Danach wurde das Service abgeschaltet - die Rufnummer funktiert nicht mehr - keiner kann die Nummer mehr erreichen, ich kann aus der eSIM Karte nicht mehr anrufen. Hotline erreiche ich nicht mehr, Kontaktformular akzeptiert die Rufnummer auch nicht mehr.
Kann jemand helfen?
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4 years ago
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3 years ago
ich kann aus der eSIM Karte nicht mehr anrufen.
Die wird sofort nach dem Wechsel deaktiviert. Der Wechsel wird vollzogen sein.
Ihr braucht jetzt eine neue Simkarte. Am schnellsten im T-Punkt.
Oder warte einfach auf einen Teamie , der kann Dir sicher helfen.
Dafür bitte Dein Kundenprofil ausfüllen inkl. Deiner Erreichbarkeit, der Link ist in meiner Signatur.
Habe Geduld, dann wird sich ein Teamie melden, entweder hier im Thread, oder telefonisch.
Wenn es schneller gehen soll, hast Du noch folgende Kontaktmöglichkeiten: Hotline: 08003302202 / Chat / Neu: Live-Beratung.
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3 years ago
Habe jetzt doch über Rückrufservice Hilfe erhalten.
Die Nummer wurde falscherweise deaktiviert. Jetzt geht es wieder!
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3 years ago
@slav.lepenin Prima, dass es nun wieder funktioniert. Sollte dennoch wieder etwas sein, einfach melden, wir sind für dich da. Liebe Grüße Cosa M.
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3 years ago
Habe jetzt doch über Rückrufservice Hilfe erhalten.
Die Nummer wurde falscherweise deaktiviert. Jetzt geht es wieder!
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