Gelöst
Vertragverlängerung nach 2 Jahren kostet mehr wie vorher.
vor 6 Jahren
Seit wann wird der Option „DATA-MORE“ dazu gebucht ohne das ich dies haben wollte.
Wollte mein Tarif bei 2 Handy Tarifen reduzieren, weil meine 2 Jahren vorbei waren.
Jetzt habe ich mitbekommen das die Option bei beide Verträge drin sind.
Hier entstehen mir zusatzkosten von ca. 35,-€ die ich gar nicht haben wollte.
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vor 6 Jahren
Wenn diese berechnet wird, muss dies ein Fehler sein.
Das Team wird dir sicherlich helfen.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
ich danke dir für deinen Beitrag hier bei uns es freut mich wirklich sehr, dass du uns weiterhin treu bleibst!
Ich kann den ganzen Ärger bzw. die Missverständnisse kurzfristig aufklären, denn die Option ist in deiner Vertragskonstellation für die ersten 24 Monate kostenfrei und auch so bei uns um System hinterlegt. Wenn sie dir dennoch ein Dorn im Auge ist oder du darüber sprechen möchtest, dann gib uns gerne Bescheid.
Viele liebe Grüße und einen schönen Sonntag
Katharina S.
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