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Vertragübernahme mit Video-Ident möglich
vor 3 Jahren
Guten Morgen,
ich bin Hauptvertragspartner eines Mobilfunkvertrages. Zusätzlich hatte ich bis zum 01.11.2021 eine FamilyCard diese von einer Person auch genutzt wurde. Nun habe ich festgestellt das diese FamilyCard auf einen anderen Vertragspartner überschrieben wurde und diese auch bei dem neuen Vertragspartner weiterhin als FamilyCard läuft. Diese Übernahme wurde in einen Video-Ident Verfahren gemacht lt. der Aussage des neuen Vertragsnehmers. Ich habe über die Vertragsüberschreibung nichts gewusst und dies wurde ohne meinen Wissens überschrieben. Mir wurde von neuen Vertragspartners erzählt da dies Online ging (bzw. über Video-Ident) war eine Legitimation meinerseits nicht nötig. Ich persönlich kann mir nicht verstellen das ohne meiner Zustimmung ein überschreiben einer FamiyCard möglich ist. Ich habe weder eine Unterschrift gegeben noch habe ich mich über Video-Ident legitimiert . Ist es wirklich so das bei einer Vertragsüberschreibung das Online passiert der Hauptvertragspartner sich nicht legitimieren muss? Dann könnte das ja jeder machen! Vielen Dank.
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vor 3 Jahren
Hallo @mirko-reichel
Hinterlege Sie bitte Ihre Daten im Profil (Link zum befüllen), damit das @Telekom-hilft-Team es sich anschauen und helfen kann.
Die Daten können nur das Team und Sie sehen, somit ist der Datenschutz gewährt.
Geben Sie kurz hier im Beitrag Bescheid (z.B. "habe die Daten hinterlegt"), wenn es erledigt ist.
4
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo, z.Zt. bin ich zu jeder Zeit erreichbar.
5 Sterne Mitgestalter*in
vor 3 Jahren
Online ja.
Aber nicht ohne Ident des bisherigen Teilnehmers. Da würde Rufnummerklau ja die Tür offen stehen.
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Leider ist es so gelaufen. Ich habe weder zugestimmt mit einer Unterschrift noch mich über ein Video-Ident legitimiert. Ich habe es nur erfahren weil ich am 01.11.21 in die Magneta App geschaut habe und dann habe ich gesehen das die FamilyCard nicht mehr drin ist.
Telekom hilft Team
vor 3 Jahren
vielen Dank für das aufschlussreiche Gespräch.
Wie bereits besprochen, gibt es für uns derzeit keine Möglichkeit den Vorgang datenschutzkonform nachzuverfolgen.
Sollten noch Fragen offen sein, kannst du dich jederzeit wieder bei mir melden.
Viele Grüße Nico B.
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Antwort
von
vor 3 Jahren
vielen Dank für das erneute Gespräch.
Die Bestätigung kommt in diesem Fall per Brief, was ein paar Tage mehr in Anspruch nehmen wird.
Viele Grüße Nico B.