Gelöst

Neukunde Video-Ident nicht möglich

vor 3 Jahren

Hallo,

 

ich bin Neukunde.

Ich habe soeben eine Bestellung im online-shop abgegeben ( 5G / LTE Router mit 2jahresvertrag), und aus Versehen Video-Ident gewählt-diese ist mir mangels webcam nicht möglich.

 

Wie gehts weiter?Wie ich bisher im forum las, wird der Auftrag 48stunden nach Eingang der mail zum Video-ident storniert und ich würde die mitgelieferte simcard nicht aktivieren können stimmt das so?Oder ginge das ohne video-ident gar nicht erst zum versand?

 

Bin grade ziemlich ra(s)tlos...

 

Viele Grüsse

 

 

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    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 3 Jahren

      Hallo @alderich

       

      du meinst die Umstellung von Video-Ident zu Post-Ident? Die erfolgt bei Laufzeitverträgen automatisch, wenn die Identifikation via Video scheitert. Bei Prepaid wird der Auftrag automatisch storniert. 

       

      Lieben Gruß

      Diandra S.

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