Hallo liebe Community,
Ich habe am Donnerstag einen Mobilfunkvertrag (ohne Smartphone) mit Rufnummerportierung zum frühstmöglichen Zeitpunkt beantragt. Zur Portierung erhielt ich auch eine SMS, dass dies am Freitag geschehen soll aber hierfür benötige ich ja die ESim welche mir noch fehlt. Bis auf die SMS und die vorvertraglichen Pflichtinformationen habe ich noch nichts erhalten. Ist dies so normal? Ich war bisher der Annahme, dass anders als bei Festnetzverträgen die Auftragsbestätigung für Mobilfunkverträge sehr schnell erfolgt.
Ich bedanke mich für jegliche Unterstützung.
Liebe Grüße
Alex
vor 3 Stunden
Hallo,
die Auftragsbestätigung und E Sim erhälst du per Mail, wenn die Portierung abgeschlossen ist.
Also spätestens Freitag früh.
Bei der Auftragsverfolgung steht deshalb " Auftrag in Bearbeitung"
Grüße
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vor 2 Stunden
Hallo @Alex-999 ,
vielen Dank für deine Nachricht hier.
Du hast schon die richtige Antwort erhalten. Die Auftragsbestätigung und die eSIM bekommst du per Mail am Aktivierungstag zugestellt. Ich hoffe, ich konnte dir damit weiterhelfen.
Viele Grüße
Natascha
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