Solved
Video-Ident funktioniert nicht da Adresse fehlerhaft
7 months ago
Hallo zusammen,
ich habe Anfang der Woche einen MagentaMobil Prepaid M CorpB über Corporate Benefits bestellt. Nun wollte ich mich dazu via Video Ident identifizieren wo mir mitgeteilt wurde das das der Adresszusatz „A“ in meiner Hausnummer im Antrag fehle.
In der Hotline der Telekom komme man mir bisher nicht helfen und man hat auf den Direktvertrieb verwiesen welchen ich als Besteller jedoch nicht selbst erreichen kann.
Die Dame in der Hotline hat wohl eine Mail an den Direktvertrieb geschickt, allerdings bezweifle ich das dies baldmöglichst bearbeitet wird sodass ich vermute am 09.10. ohne Telekom SIM da zu stehen wenn mein vorheriger Vertrag endet.
Hat hier jemand sowas schon gehabt oder eine Idee wie ich die Adresse geändert bekomme?
Vielen Dank im Voraus!
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7 months ago
Hallo Lilia,
ich habe jetzt auf „blöd“, nach unserem Gespräch, nochmal die Identifizierung via Video-Ident versucht. Interessanterweise ging es diesmal problemlos durch obwohl auch dort wieder der Zusatz „A“ gefehlt hat.
Ich danke euch trotzdem das ihr hier in der Community so aktiv dahinter seid euren Kunden zu helfen das ist wirklich mal ein guter Service den man zu schätzen weiß!
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