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Video Ident funktioniert weder am PC, Laptop noch über die Smartphone App

vor 7 Jahren

Hallo, ich habe heute zu meinen 2 Mobilfunkverträgen ein Prepaid Karte online bestellt, leider kann ich das Video Ident nicht durchführen.

am Laptop sowie am PC passiert bei der Einladung zum Video Ident die Start Taste nicht, ich habe ungefähr 20 mal drauf geklickt und nichts passiert. Bei der Smartphone App, komme ich immer bis zum Befehl, das ich das Handy bewegen soll, und dann schmeißt mich die App raus.

Haben sie irgendwelche Lösungen zur Hand?

 

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    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 7 Jahren

      Ich habe es inzwischen hinbekommen, und zwar über das Smartphone aber nicht mit der App sondern ich habe mit dem Smartphone einfach den Link für PC/Laptop benutzt und das funktionierte dann 

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