Hallo, ich habe heute zu meinen 2 Mobilfunkverträgen ein Prepaid Karte online bestellt, leider kann ich das Video Ident nicht durchführen.

am Laptop sowie am PC passiert bei der Einladung zum Video Ident die Start Taste nicht, ich habe ungefähr 20 mal drauf geklickt und nichts passiert. Bei der Smartphone App, komme ich immer bis zum Befehl, das ich das Handy bewegen soll, und dann schmeißt mich die App raus.

Haben sie irgendwelche Lösungen zur Hand?