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Video Ident funktioniert nicht
vor 4 Jahren
Nach Mail von der Telekom habe ich versucht, das Video-Ident Verfahren zu starten, Link ist ja in der Mail.
Leider lässt weder Laptop (Chrome) noch Smartphone mich den Call starten. Es kommt immer nur der Hinweis, man solle doch bitte Zugriff auf Kamera und Mikrofon erlauben. Mittlerweile habe ich so ziemlich alle Konstellationen ausprobiert, leider klappt absolut nichts davon.
Auch über die Magenta App habe ich keinen Zugriff, da in der Mail kein Transaktionscode mitgeteilt wurde, der aber hierfür erforderlich ist.
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1 Sterne Mitglied
vor 4 Jahren
Nachtrag: Es kommt auch immer die Meldung, dass der Test erfolgreich war. Also eigentlich sollte dem ganzen doch nichts mehr im Weg stehen
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Telekom hilft Team
vor 4 Jahren
entschuldigen Sie bitte die späte Reaktion. Ist das Problem noch aktuell?
Grüße Detlev K.
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1 Sterne Mitglied
vor 4 Jahren
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Antwort
von
vor 4 Jahren
konntest du das Verfahren mittlerweile durchführen?
Viele Grüße
Lea C.