Visual Voicemail geht nicht
4 years ago
Hallo,
meine VVM geht einfach nicht. Seit heute ist mein Geschäftskunden Tarif wirksam aber dieser Müll funktioniert einfach nicht. Und keiner kann mir weiterhelfen, Telefonsupport sagt "weiß ich auch nicht weiter". Was soll sowas? Das ist doch einfach Müll so ein Umgang. Gerade keine 2 Stunden neuer Geschäftskundentarif und schon riesen Probleme. Da hätte ich lieber bei O2 bleiben sollen... Ich werde einfach meinem Schicksal selbst überlassen.
VVM ist aktiv aber mir wird im Iphone nur "Voicemail anrufen" angezeigt. Man kann auf die Voicemail sprechen, aber sie erscheint nicht im Reiter Voicemail des Iphones.
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9 months ago
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4 years ago
Also ist im Tarif auch wirklich die „Visual Voicemail“ Option und nicht die „Mobilbox Pro“ oder „Mobilbox“ Option gebucht?
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4 years ago
Ja ist gebucht. Ich habe alles aktiviert/deaktiviert was nur geht. Es klappt einfach nichts. Ich habe mal probiert, dass ich wenigsten Mobilbox Pro nutzen kann um mir meine Nachrichten anzuhören aber auch das geht nicht siehe Anhang. Sagt es ist bereits aktiviert, VVM ist aber gleichzeitig auch aktiviert... ich weiß nicht was da passiert. Alles soll aktiviert sein, rum kommt dabei aber absolut zero.
Wie man es schafft einen Kunden nach 8 Stunden so zu frustrieren wirklich Hut ab, das ist eine Leistung!
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4 years ago
Lass mal über den Kundenservice unter der Kurzwahl 2828 vom Handy aus die „Visual Voicemail (iPhone)“ Option neu buchen. Mit dem installieren der Voicemail App wird per SMS Code automatisch die „Mobilbox Pro“ Option gebucht.
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4 years ago
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community und vielen Dank für Ihren Beitrag.
Ich schaue mir gerne an, ob die VVM gebucht ist.
Damit ich schnell weiterhelfen kann, füllen Sie bitte in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ aus.
Über folgenden Link gelangen Sie sofort zur richtigen Stelle in Ihrem Profil. https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung.
Freundliche Grüße
Marita W.
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4 years ago
ist erledigt
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4 years ago
vielen Dank, dass Sie Ihre Daten hinterlegt haben.
Leider habe ich Sie telefonisch gerade nicht erreicht und eine Nachricht auf Ihrer Mobilbox hinterlassen.
Schreiben Sie mir gerne, wann es besser passt.
Viele Grüße
Marita W.
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4 years ago
Liebe Frau W,
bitte probieren Sie es nochmal. Ich habe den Anruf angenommen, aber scheinbar hat das nicht funktioniert.
Liebe Grüße,
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4 years ago
leider ist gerade wieder erneut die Mobilbox angesprungen.
Können Sie bitte eine alternative Rückrufnummer im Profil hinterlassen?
Freundliche Grüße
Marita W.
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4 years ago
bitte nochmal probieren. Typischer Wiese kommt der Anruf genau dann, wenn man 30 Sekunden nicht am Telefon ist.
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4 years ago
@Marita W.für dich zur Info
@taylandemirbolat
Ohne Erwähnung bekommt niemand so schnell mit das du etwas im Beitrag geschrieben hast
Durch Einfügen des Zeichens "@" in den gewünschten Text werden maximal fünf am Beitrag Beteiligte aufgeführt - und können einzeln oder nacheinander "angepingt" werden und bekommen eine Nachricht das (für sie) etwas geschrieben wurde.
(Das Zeichen "@" wird mit Hilfe der Tastenkombination "AltGr + Q" unter Windows/Linux bzw "ALT + L" unter MacOS erzeugt.)
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4 years ago
@Marita W. Das Thema ist gelöst worden. Ein Techniker hat anscheinend sehr lange etwas einstellen müssen und dann hat es nun geklappt. Danke dennoch für die Mühen.
Liebe Grüße,
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4 years ago
herzlichen Dank für die Rückmeldung.
Es freut mich, dass die Visuel Voice Mail nun funktioniert.
Freundliche Grüße
Marita W.
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