Visual Voicemail funktioniert nicht mehr
9 months ago
Hallo,
Auf meinem iPhone 15 ist die Visual Voicemail aktiviert.
Wenn mir ein Anrufer nun eine Nachricht auf der Mailbox hinterlässt, wird diese Mailbox-Nachricht nicht in der Apple-Telefon-App (im Menüpunkt Voicemail) angezeigt.
Die Anzeige funktioniert seit mindestens einem Monat nicht mehr.
Ich habe das neueste Softwareupdate 17.6. installiert.
Ich habe bereits mit der Telekom Hotline telefoniert. Leider konnten sie mir auch nicht weiterhelfen.
Was kann ich tun, damit ich die Visual Voicemail Nachrichten in der Telefon-App wieder empfangen und abhören kann?
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9 months ago
Guten Morgen @Christine & Gerhard,
wenn ihr in eurem Profil eure Daten hinterlegt und ihr euch anschließend wieder meldet, schaue ich mir das sehr gerne an.
Viele Grüße
Christoph
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9 months ago
Hallo @Christine & Gerhardt,
es gibt eine Rückmeldung der Kollegen. Von Seiten der Mobilbox arbeitet alles normal und richtig. Die Nachrichten der Mobilbox gehen raus, kommen an und dein iPhone verbindet sich mit der Box. Das Problem kann nur am Gerät selbst gelöst werden. Das heißt, Werkseinstellungen, kein Backup und neue AppleID. Als Alternative kannst du auf Mobilbox Pro umstellen und unsere Voicemail App nutzen.
Grüße
Peter
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9 months ago
Hallo @Peter Hö. ,
vielen dank für deine Nachricht.
da ich auf diesem iPhone Dual-SIM nutze und die Visual Voicemail auf der zweiten Nummer (ebenfalls ein Telekomanschluss) funktioniert, werden die vorgeschlagenen Lösungen wohl kaum das Problem lösen.
Gibt es andere Ideen, wie das Problem gelöst werden kann?
Viele Grüße
Christine
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from
9 months ago
Hallo Christine & Gerhardt,
Gibt es andere Ideen, wie das Problem gelöst werden kann?
Leider nein. Wie gesagt, du kannst stattdessen unsere Voicemail App nutzen. Auch wenn es mit der zweiten SIM funktioniert, die Mobilbox der betroffenen SIM ist fehlerfrei. Wie ich schon schrieb, die Benachrichtigungen gehen an das Visual Voicemail System, so wie es sein soll.
Grüße
Peter
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8 months ago
Ich habe ein ähnliches Problem mit der Visual Voicemail. Dual SIM - beides Telekom Verträge (1x dienstlich / 1 x privat).
Bei beiden ist die Visual Voicemail im Kundencenter hinterlegt und konfiguriert. Hat bis vor Kurzem auch gut funktioniert. Nur bekomme ich jetzt für die geschäftliche Nummer keine Visual Voicemails mehr zugestellt, obwohl die Nachrichten vorhanden sind und über die 3311 abgehört werden können.
Zudem bekomme ich keine Info über vorhandene Nachrichten. Lt. Abfrage auf der 3311 soll ich eine SMS erhalten, was auch nicht passiert.
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8 months ago
Hallo @macht_rebel,
vielen Dank für Deine Frage.
Was ist denn passiert, dass es auf einmal nicht mehr funktioniert? Gab es ein Update?
Welches Handy nutzt Du und welche Softwareversion ist aufgespielt?
Liebe Grüße
Karin Kr.
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8 months ago
Das ist ein iPhone 15 Pro - aktuell mit iOS 17.6.1
Ansonsten keine wesentliche Änderungen (außer die normalen iOS Updates über die Zeit), die mir bekannt wären.
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8 months ago
Hallo @macht_rebel,
es scheint dann tatsächlich mit einem Update zusammen hängen.
Hast Du den Tipp vom Peter auch schon ausprobiert? Also das mit der Voicemail App?
Liebe Grüße
Karin Kr.
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8 months ago
Bin wieder zurück auf die Mailbox Pro. Das Ganze geht nicht wegen eines Apple Zählers - war im Kontakt mit einem Telekom Techniker.
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8 months ago
Guten Morgen @macht_rebel,
das ist ärgerlich, umso besser ist es, dass es noch andere Wege gibt.
Wenn noch etwas sein sollte, dann melde Dich gerne wieder.
Liebe Grüße
Karin Kr.
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