Visual Voicemail funktioniert nicht mehr

vor 8 Monaten

Hallo, 


Auf meinem iPhone 15 ist die Visual Voicemail aktiviert. 

Wenn mir ein Anrufer nun eine Nachricht auf der Mailbox hinterlässt, wird diese Mailbox-Nachricht nicht in der Apple-Telefon-App (im Menüpunkt Voicemail) angezeigt. 

Die Anzeige funktioniert seit mindestens einem Monat nicht mehr. 

Ich habe das neueste Softwareupdate 17.6. installiert. 

Ich habe bereits mit der Telekom Hotline telefoniert. Leider konnten sie mir auch nicht weiterhelfen. 

Was kann ich tun, damit ich die Visual Voicemail Nachrichten in der Telefon-App wieder empfangen und abhören kann? 

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  • vor 8 Monaten

    Guten Morgen @Christine & Gerhard

    wenn ihr in eurem Profil eure Daten hinterlegt und ihr euch anschließend wieder meldet, schaue ich mir das sehr gerne an.

     

    Viele Grüße

    Christoph

    7

    Antwort

    von

    vor 8 Monaten

    Hallo @Christine & Gerhardt,

     

    es gibt eine Rückmeldung der Kollegen. Von Seiten der Mobilbox arbeitet alles normal und richtig. Die Nachrichten der Mobilbox gehen raus, kommen an und dein iPhone verbindet sich mit der Box. Das Problem kann nur am Gerät selbst gelöst werden. Das heißt, Werkseinstellungen, kein Backup und neue AppleID. Als Alternative kannst du auf Mobilbox Pro umstellen und unsere Voicemail App nutzen.

     

    Grüße

    Peter

    Antwort

    von

    vor 8 Monaten

    Hallo @Peter Hö. , 

     

    vielen dank für deine Nachricht. 
    da ich auf diesem iPhone Dual-SIM nutze und die Visual Voicemail auf der zweiten Nummer (ebenfalls ein Telekomanschluss) funktioniert, werden die vorgeschlagenen Lösungen wohl kaum das Problem lösen. 

    Gibt es andere Ideen, wie das Problem gelöst werden kann? 

    Viele Grüße 

    Christine

    Antwort

    von

    vor 8 Monaten

    Hallo Christine & Gerhardt,

     

    Christine & Gerhard

    Gibt es andere Ideen, wie das Problem gelöst werden kann?

    Gibt es andere Ideen, wie das Problem gelöst werden kann?
    Christine & Gerhard
    Gibt es andere Ideen, wie das Problem gelöst werden kann?

    Leider nein. Wie gesagt, du kannst stattdessen unsere Voicemail App nutzen. Auch wenn es mit der zweiten SIM funktioniert, die Mobilbox der betroffenen SIM ist fehlerfrei. Wie ich schon schrieb, die Benachrichtigungen gehen an das Visual Voicemail System, so wie es sein soll.

     

    Grüße

    Peter

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • vor 7 Monaten

    Ich habe ein ähnliches Problem mit der Visual Voicemail. Dual SIM - beides Telekom Verträge (1x dienstlich / 1 x privat).

     

    Bei beiden ist die Visual Voicemail im Kundencenter hinterlegt und konfiguriert. Hat bis vor Kurzem auch gut funktioniert. Nur bekomme ich jetzt für die geschäftliche Nummer keine Visual Voicemails mehr zugestellt, obwohl die Nachrichten vorhanden sind und über die 3311 abgehört werden können. 

     

    Zudem bekomme ich keine Info über vorhandene Nachrichten. Lt. Abfrage auf der 3311 soll ich eine SMS erhalten, was auch nicht passiert.

     

     

     

    3

    Antwort

    von

    vor 7 Monaten

    Hallo @macht_rebel,

     

    vielen Dank für Deine Frage. 

     

    Was ist denn passiert, dass es auf einmal nicht mehr funktioniert? Gab es ein Update?

    Welches Handy nutzt Du und welche Softwareversion ist aufgespielt? 

     

    Liebe Grüße

    Karin Kr. 

    Antwort

    von

    vor 7 Monaten

    Das ist ein iPhone 15 Pro - aktuell mit iOS 17.6.1

     

    Ansonsten keine wesentliche Änderungen (außer die normalen iOS Updates über die Zeit), die mir bekannt wären.

    Antwort

    von

    vor 7 Monaten

    Hallo @macht_rebel,

     

    es scheint dann tatsächlich mit einem Update zusammen hängen. 

     

    Hast Du den Tipp vom Peter auch schon ausprobiert? Also das mit der Voicemail App?

     

    Liebe Grüße

    Karin Kr. 

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • vor 7 Monaten

    Bin wieder zurück auf die Mailbox Pro. Das Ganze geht nicht wegen eines Apple Zählers - war im Kontakt mit einem Telekom Techniker.

    1

    Antwort

    von

    vor 7 Monaten

    Guten Morgen @macht_rebel,

     

    das ist ärgerlich, umso besser ist es, dass es noch andere Wege gibt.

     

    Wenn noch etwas sein sollte, dann melde Dich gerne wieder. 

     

    Liebe Grüße 

    Karin Kr. 

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

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