Visual Voicemail lässt sich nicht aktivieren
1 year ago
Hallo zusammen,
ich habe ein Problem die Visual Voicemail Funktion auf meinem iPhone 12 zu aktivieren.
Im Kundencenter ist Mobilbox pro aktiviert. Ich gehe auf „ändern“ und ändere zu Visual Voicemail mit dem “aktualisieren“ Button.
Dann gehe ich den Vorgang mit „zur Kasse“ weiter, bestätige dort noch die AGB und den Verzicht auf das Widerrufsrecht und schließe den Vorgang mit „Option ändern“ ab.
Daraufhin erhalte ich auch eine Mail mit der Auftragsbestätigung, aber weiter passiert nichts. Wenn ich dann einen Tag später wieder ins Kundencenter schaue, steht zwar „Auftrag abgeschlossen“, aber es wieder Mobilbox pro ausgewählt.
Hab das jetzt drei mal versucht, aber auf dem Handy ist Visual Voicemail weiterhin nicht verfügbar.
Hat jemand eine Idee was ich falsch mache?
Edit: MagentaMobil prepaid M
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1 year ago
Schau mal hier: https://www.telekom.de/hilfe/mobilfunk/mailbox/visual-voicemail?samChecked=true
und das: senden eine SMS mit dem Inhalt "VVM" an die 3011.
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1 year ago
Ja, genau so habe ich es gemacht. Bei mir steht in der Telefon App „Voicemails anrufen“. Dann habe ich es im Kundencenter auf Visual Voicemail geändert, aber auf dem iPhone ändert sich nichts. Und wenn ich wieder ins Kundencenter schaue ist wieder Mobilbox pro aktiviert.
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1 year ago
Noch ein paar Ideen:
- WiFi aus/an
-Softreset (https://support.apple.com/de-de/HT201412)
- Netzwerkeinstellungen zurücksetzen (https://support.apple.com/de-de/HT204051)
Danach jeweils neu versuchen.
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1 year ago
@Lilia N. Sorry, dass ich mich nochmals melden muss. Leider funktioniert jetzt bei mir gar keine Mobilbox mehr. Wenn ich die Mobilbox anrufe, bekomme ich nur die Ansage „Leider steht diese Funktion zur Zeit nicht zur Verfügung“. Der „Konfigurieren“ Button für Visual Voicemail taucht weiterhin nicht auf.
Auch in den Vertragsoptionen im Kundencenter ist jetzt gar keine Mobilbox Version mehr aufgeführt. Daher kann ich dort auch nichts mehr ändern. (Siehe Anhang)
Netzwerkeinstellungen habe ich gerade auch nochmals zurückgesetzt. Ohne Erfolg
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1 year ago
Hallo @Markus78224,
das Datum wurde zum 08.02.24 gesetzt. Ich habe es gerade auf heute geändert. Funktioniert es nun?
Liebe Grüße
Anna K.
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1 year ago
Hallo @Anna K. Ja, gerade getestet. Nun funktioniert es!
Danke für die Hilfe und schönen Abend noch 🫶
Viele Grüße
Markus
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