Vo Geschäfts in Privattarif wechseln inkl. Rufnummermitnahme
vor 9 Monaten
Meine Frau und ich würden gerne vom Geschäfts in den Privattarif, inkl. Nummermitnahme, wechseln.
Rahmenvertrag MV082.
Beide Verträge bestehen seit 15 Jahren und sind ausgelaufen bzw. zur VVL bereit.
Ist das möglich?
Besten Dank
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vor 9 Monaten
Grüße @hjpenz
Damit dir hier ein Teamie helfen kann, hinterlege bitte deine Daten in deinem Profil hier.
Dies geht unter: Meine Einstellungen
Wie befülle ich am besten?
"Mehr Infos" (Spoiler) anklicken.
Zuerst prüfen.
Dann hier befüllen
Und zum Schluss:
Auch wichtig bei dem telefonischen Gespräch die letzten 6 Zahlen der hinterlegten IBAN und die Kundennummer griffbereit zu haben. Dies geschieht für den Datenabgleich.
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Antwort
von
vor 9 Monaten
Super, vielen Dank @hjpenz.
Wenn Sie eine Rückmeldung erhalten, dann teilen Sie mir gerne mit, wie der aktuelle Stand ist. Ansonsten werde ich auch regelmäßig hereinschauen, ob die Rufnummerübernahme schon erfolgt ist.
Viele Grüße
Viktoriia
Antwort
von
vor 9 Monaten
Hallo,
diese Nachricht kam heute Morgen per SMS
Alles erledigt: Wir haben den Auftrag mit der Nummer 803xxx98xxx zu Ihrem Telekom Anschluss am Standort XXXXXXXX ausgeführt. Sie können die Datenübertragungsrate unter www.breitbandmessung.de messen. Tipp: Ihre Rechnung sehen Sie online unter: www.telekom.de/rechnung.
Viele Grüße, Ihre Telekom
Bearbeitet von: Viktoriia (Datenschutz)
Antwort
von
vor 9 Monaten
Danke für die Rückmeldung @hjpenz.
Ich sehe unter Ihrer Kundennummer immernoch nur Ihren Vertrag. Haben Sie schon die Video-Ident durchgeführt? Wenn noch nicht, bitte unbedingt durchführen, dafür brauchen Sie Ihren Personalausweis. Wenn ja, dann hängt die Vertragsübernahme wahrscheinlich noch im System fest. Ich halte diesbezüglich ein paar interne Absprachen und werden mich morgen noch mal melden.
Viele Grüße
Viktoriia
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