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Voicemail App

5 years ago

Hallo,

meine Voicemail App funktioniert nicht mehr. Habe sie schon deinstalliert und neu installiert ,aber nach der Einrichtung ist meine Handynummer wieder weg und auch das nochmalige Wiederherstellen funktioniert nicht.

665

5 years ago
Hallo @h.spremberg,

gut, dass Sie sich hier melden. Ihr Feedback gebe ich an unsere Fachabteilung zur Prüfung weiter. Dazu benötige ich allerdings noch einige Informationen von Ihnen. Füllen Sie bitte in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ aus. Über folgenden https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata Link gelangen Sie sofort zur richtigen Stelle in Ihrem Profil. Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung.

Viele Grüße
Lilia N.
1
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5 years ago
Hallo, Kundennummer und Telefonnummer sind jetzt hinterlegt.
Viele Grüße
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5 years ago
Herzlichen Dank für das angenehme Telefonat, @h.spremberg. Wie eben gesprochen, habe ich die Option Mobilbox Pro für Sie gebucht. Ich warte dann hier auf Ihre Rückmeldung.

Viele Grüße
Lilia N.
2
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5 years ago
Hallo nochmal,
jetzt hat es geklappt. Vielen Dank für die schnelle Hilfe und viele Grüße
Holger
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from
5 years ago
@h.spremberg

Ja, perfekt. Dann lag es tatsächlich an der falschen Mobilbox Option. Toll, dass wir gemeinsam den Fehler so schnell gefunden haben.

Ein angenehmes Wochenende wünsche ich noch.

Viele Grüße
Lilia N.
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5 years ago
Hallo nochmal,
jetzt hat es geklappt. Vielen Dank für die schnelle Hilfe und viele Grüße
Holger
0
Accepted Solution
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5 years ago
@h.spremberg

Ja, perfekt. Dann lag es tatsächlich an der falschen Mobilbox Option. Toll, dass wir gemeinsam den Fehler so schnell gefunden haben.

Ein angenehmes Wochenende wünsche ich noch.

Viele Grüße
Lilia N.
0
5 years ago
Die Handynummer wird nach dem Auslandsbesuch nicht mehr konfiguriert in der app: hoppla da ist etwas schief gelaufen! Bekomme ich ständig angezeigt. Deinstallation hilft nicht!
3
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5 years ago
Guten Morgen @ Nadine.wallenstein,

um welche der Apps geht es genau?

Grüße Mandy S.
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from
5 years ago
Um die voicemail app
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from
5 years ago
@ Nadine.wallenstein

Sie loggen sich auch als Nutzer ein? Also mit den Daten vom Kundencenter?

Sie können den Fehler in der App wie folgt

Android: Menüpunkt "Über Voicemail" > "Die App bewerten" > "Ein Problem melden".
IOS: Menüpunkt "Mehr" > "Logs versenden".

direkt an die richtige Stelle melden.

Grüße
Mandy S.
Unlogged in user
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from
Accepted Solution
accepted by
5 years ago
@ Nadine.wallenstein

Sie loggen sich auch als Nutzer ein? Also mit den Daten vom Kundencenter?

Sie können den Fehler in der App wie folgt

Android: Menüpunkt "Über Voicemail" > "Die App bewerten" > "Ein Problem melden".
IOS: Menüpunkt "Mehr" > "Logs versenden".

direkt an die richtige Stelle melden.

Grüße
Mandy S.
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