Solved
Von Call&Surf/MagentaMobil L+ nach MagentaMobil XL wechseln
8 years ago
Sehr geehrtes Telekom-Team,
Wir haben aktuell einen Call & Surf Comfort via Funk L Vertrag sowie den MagentaMobil L Plus Business 10GB. Durch einen Bekannten sind wir darauf aufmerksam geworden, dass man mit dem Tarif MagentaMobil XL Business/Premium Tarif beides unter einen Hut bringen könnte und für uns als selbstständiges Familienunternehmen die ideale Lösung wäre, zumal wir dann auf Grund des unbegrenzten Datenvolumens auch mal von unterwegs größere Dateien an unsere Kunden senden können, ohne immer auf die Drossel schauen zu müssen. Die Frage wäre nun, ob ein Upgrade von MagentaMobil L Plus Business auf XL Business/Premium überhaupt während der Vertragslaufzeit möglich wäre (da höherwertig, im ca. 6 Monat jetzt) und ob man uns vorzeitig aus dem Call&Surf Comfort Funk-Vertrag L lassen würde (im ca. 9 Monat jetzt), da wir quasi aus zwei "kleinen" Verträgen einen großen machen wollen.
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8 years ago
hy tagchen Un herzlich willkommen hier @msmediashop du kannst nur im Rahmen einer vertragsverlängerung in den magentaMobil xlpremium Business wechseln ... man kann leider net über nen reinen tarifwechsel von nem normalen tarif in nen premium Tarif wechseln ...
Zu dem call and surf via funk .. Das is festnetz tarif un der MagentaMobil XLPremium Business mobilfunk .. Aus dem via funk wirst du wenn vielleicht über Kulanz rauskommen...
bitte befülle hier dein profil mit deinen benutzerdaten die nur du un das telekom hilft team sehen tut.... dann kann das team das anguga un sich mit dir in verbindung setza
bitte geb kurz bescheid wenn du benutzerdaten eingetipselt hast... denn nur wenn du benutzerdaten eingetipselt hast kann dir au ein teami helfa deshalb bitte vorsorglich damit ein teami das prüfen kann ...grüsle
9
Answer
from
8 years ago
Hallo @msmediashop, ich springe hier dazu.
@Dunja Baumgartner hat ja schon gut unterstützt. Vielen Dank.
Ich habe mir Ihre Verträge angesehen. Grundsätzlich sind Festnetz- und Mobilfunkverträge voneinander getrennt zu betrachten. Ihr Call & Surf Comfort via Funk L Tarif ist zum 22. Juli 2018 kündbar.
Ihren Mobilfunktarif MagentaMobil L Plus Business können Sie erst mit der nächsten Vertragsverlängerung in den MagentaMobil XL Premium Business wechseln lassen. Das liegt an dem premium Modell, denn dieser beinhaltet, dass Sie jedes Jahr ein neues Gerät erhalten können. Einen anderen höherwertigen Tarif, ohne den Zusatz premium können Sie bereits vor der Vertragsverlängerung nehmen.
Haben Sie weitere Fragen?
Viele Grüße
Yalcin A.
-------------------
Hinweis von Yalcin A.: Text angepasst.
Answer
from
8 years ago
Danke für Ihre Antwort zu meinem Anliegen. Leider gibt es bei dem Business-Modell keinen höherwertigen Tarif, zumindest nicht vergleichbar mit dem XL Premium Business Tarif, welcher für unsere Befürfnisse auf Grund der gleichzeitigen geschäftlichen Nutzung von Smartphone, Tablet und Notebook ideal gewesen wäre. Auf ein neues Endgerät alle 12 Monate könnte dabei getrost verzichtet werden, da es uns ausschließlich um den attraktiven XL Premium Tarif geht. Gibt es da denn wirklich keine Möglichkeit in ein "Nicht-Premium-Tarifmodell" mit gleichen Eigenschaften (ohne Erhalt eines Endgerätes alle 12 Monate) vorzeitig zu wechseln?
Ich sehe gerade, dass es in der Tat den identischen Tarif Mobil L Plus Business Premium gibt (nur mit dem Unterschied, dass alle 12 Monate ein neues Endgerät ausgesucht werden kann). Da hätte ich wohl besser für 10 EUR mehr diesen Tarif im September letzten Jahres gewählt und hätte nun ohne weiteres in diesen XL premium Tarif wechseln können
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Answer
from
8 years ago
Leider kann man nur mit einer Vertragsverlängerung in einen Premium-Tarif wechseln. Diese Tarife gibt es nicht ohne ein Endgerät. Denn der Namenszusatz Premium beinhaltet alle 12 Monate ein neues Gerät. Das System lässt einen reinen Tarifwechsel auf die Premium-Variante in Ihrem Fall nicht zu.
Ich hätte Ihnen gerne eine Alternative angeboten. Um so mehr tut es mir Leid, dass ich Ihrem Wunsch noch nicht nachkommen kann.
Herzliche Grüße
Yalcin A.
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Accepted Solution
accepted by
8 years ago
Leider kann man nur mit einer Vertragsverlängerung in einen Premium-Tarif wechseln. Diese Tarife gibt es nicht ohne ein Endgerät. Denn der Namenszusatz Premium beinhaltet alle 12 Monate ein neues Gerät. Das System lässt einen reinen Tarifwechsel auf die Premium-Variante in Ihrem Fall nicht zu.
Ich hätte Ihnen gerne eine Alternative angeboten. Um so mehr tut es mir Leid, dass ich Ihrem Wunsch noch nicht nachkommen kann.
Herzliche Grüße
Yalcin A.
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