Solved
Von eSIM zurück zur normalen SIM
6 years ago
Hallo Support Team und Community,
ich werde vom Pixel 3 zurück zu einem nicht eSIM Smartphone wechseln.
Ist es richtig, dass ich eine neue SIM brauche?
Und falls ja, kann ich einfach in den Shop gehen und eine neue SIM abholen? Oder muss ich diese vorher "beantragen"?
Danke Euch! Und viele Grüße aus Köln
7768
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6 years ago
sorry, für meine späte Rückmeldung. Die alte SIM-Karte können wir nicht erneut aktivieren. Du kannst aber ohne Probleme einen Kartentausch im Telekom Shop durchführen. Dies musst du auch nicht vorher ankündigen, die Kollegen haben genügend SIM-Karten vorrätig.
Viele Grüße
Lilia N.
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2 years ago
Guten Abend @kitano76 ,
besten Dank für deine Nachricht. Schau doch einmal hier.
Bei einem Gerätewechsel oder SIM-Kartenverlust ist dieser Wechsel kostenfrei.
Bei anderen Gründen kann der Wechsel bis zu 29,95 Euro inkl. MwSt., Stand 20. August 2023, kosten.
In vielen Fällen ist es aber möglich, dir diesen Wechsel kostenfrei als Dank für deine Treue zu ermöglichen.
Soll ich dies einmal im Detail für dich prüfen? Dann hinterlege bitte deine Rufnummer im Profil und schreibe mir im Anschluss danach kurz wieder hier, damit ich durchrufen kann.
Viele Grüße
Sarah D.
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2 years ago
Gerne. Rufnummer ist hinterlegt.
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2 years ago
Dankeschön für das Gespräch grade @kitano76.
Melde dich gern wieder hier, wenn ein Tausch ansteht, dann übernehmen wir für dich.
Viele Grüße
Jasmin B.
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2 years ago
Guten Abend @kitano76 ,
besten Dank für deine Nachricht. Schau doch einmal hier.
Bei einem Gerätewechsel oder SIM-Kartenverlust ist dieser Wechsel kostenfrei.
Bei anderen Gründen kann der Wechsel bis zu 29,95 Euro inkl. MwSt., Stand 20. August 2023, kosten.
In vielen Fällen ist es aber möglich, dir diesen Wechsel kostenfrei als Dank für deine Treue zu ermöglichen.
Soll ich dies einmal im Detail für dich prüfen? Dann hinterlege bitte deine Rufnummer im Profil und schreibe mir im Anschluss danach kurz wieder hier, damit ich durchrufen kann.
Viele Grüße
Sarah D.
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