bithamster

Warum ist eigentlich das Leistungsnachweis-Abo nicht einfach von vornherein bei Prepaid-Kunden eingerichtet?

Weil der überwiegende Teil der Prepaiduser es nicht benötigt.

Sehr geehrte(r) Frau/Herr Yalxin A.,

auch ich benötige bitte ein Leistungsnachweisabonnement für meinen Prepaid Tarif.

Das Formular habe ich soeben abgeschickt.

Vielen Dank im Voraus.

Mit freundlichen Grüßen

Robert H.

Hallo @Eckoandre86,

wenn von Ihnen schon ein Formular abgeschickt wurde, brauchen wir hier an dieser Stelle nichts zu machen. Es geht dann alles seinen Weg. 

Liebe Grüße

Karin Kr. 

Hallo @Marita W. 

passt gerade ganz gut, hab die Rückrufnummer angepasst, weil das eigentlich gute Telekom Mobilfunk Netz seit ein paar Tagen immer ausfällt, aber auch nur dann, wenn man es braucht.

Grüße

Können Sie den Leistungsnachweis bitte für meine Rufnummer einrichten 

Hallo @Anna Lena L. ,

ich hatte vergangene Woche die folgende Frage gestellt:

"Mir ist erst kürzlich aufgefallen, dass der Leistungsnachweis offenbar nicht einmalig gebuchte Datenpässe (z.B. Dayflat Unlimited) enthält -- kann das sein? Und wenn ja, weshalb ist das so? Für mich als Kunden ist das einigermaßen irritierend und problematisch."

Könnte die bitte jemand beantworten? Aktuell habe ich nicht mal einen wie auch immer gearteten Nachweis über den Kauf überhaupt, geschweige denn mit ausgewiesener Umsatzsteuer.

Vielen Dank!

Guten Morgen @Marita W. ,

ich darf mich bedanken für die überaus freundliche und hilfsbereite Klärung!

Wie es aussieht, lag der Fehler in der zeitlichen Zuordnung auf meiner Seite, also nehme ich an, dass alles in Ordnung ist und die Datenpässe nun im Leistungsnachweis für August auftauchen werden. Sollte das wider Erwarten nicht der Fall sein, melde ich mich gern nochmal. Ich gehe aber davon aus, dass alles passen wird.

Vielen Dank nochmals!

 S.

Guten Morgen @johannesmo , 

der Leistungsnachweis ist eingerichtet.

Ich habe diesen auf Grund Ihres Kontaktformulars bearbeitet.

Freundliche Grüße 

Marita W.

Hallo @Marita W.  @Telekom hilft Team, 

ich benötige auch ein Leistungsnachweis Abonnement für meine Prepaidkarte. Meine Handy und Kundennummer habe ich im Profil hinterlegt.

Viele Grüße

Hallo @joschiv,

vielen lieben Dank für das nette Gespräch und ein herzliches Willkommen in unserer Community. Wie telefonisch besprochen, habe ich deinen Leistungsnachweis für deinen Prepaid-Vertrag eingerichtet. Solltest du weitere Fragen haben, bin ich sehr gerne für dich da.

Viele Grüße

Susanne L. 

Das ist richtig. Das Abonnement des Leistungsnachweises erhalten Sie per Briefpost. Es handelt sich um eine Art Rechnung für die in Anspruch genommenen Leistungen. Der Leistungsnachweis dient beispielsweise als Beleg für die Geltendmachung der Vorsteuer bei umsatzsteuerlichen Unternehmern sowie als Nachweis des Verbrauchs von bereits aufgeladenem Prepaid-Guthaben.

Prepaid-Aufladungen sind dazu gesondert zu betrachten. Über diese Aufladungen erhalten Sie einen separaten Beleg direkt in der Aufladestelle (bei Baraufladungen). Bei unbarer Aufladung dient der Kontoauszug mit der entsprechenden Lastbuchung als Nachweis der erfolgten Prepaid-Aufladung.

Für Ihre Buchhaltung sind beide Belege notwendig - der Nachweis über die erfolgten Prepaid-Aufladungen (Geldfluss) sowie der Nachweis über die seitens der Telekom abgerechneten Leistungen (Leistungsnachweis / Leistungserbringung).

@thoern Na klar, die ist ja ziemlich unmissverständlich und ich habe sicherheitshalber sogar noch einmal nachgesehen, ob bereits ein Haken gesetzt wurde. LG, Diandra S.

Hallo @thoern,

bei der 0160... ist der Leistungsnachweis gesetzt gewesen.

Einen schönen Sonntagabend.

LG Anna Lena L.

@Diandra S.und @Anna Lena L. ok, dann vielen herzlichen Dank. Dann verharre ich mal der Dinge und warte auf den ersten Leistungsnachweis ...
Ein großes Dankeschön und schöne Grüße!

thoern

Welcher Kontoauszug? Ich habe eine automatische Aufladung via Kreditkarte eingerichtet. Und über die Zahlung muss ich doch irgendwie einen Nachweis bekommen können?..

sctfevents

Welcher Kontoauszug? Ich habe eine automatische Aufladung via Kreditkarte eingerichtet. Und über die Zahlung muss ich doch irgendwie einen Nachweis bekommen können?..

In dem Fall ist der Kontoauszug des Kreditkartenkontos der Nachweis über die Aufladung. Diese Auszüge können online im Kreditkartenbanking heruntergeladen werden (PDF) oder werden alternativ durch den Kartenanbieter per Post übersendet.

Falls Sie diese Auszüge bisher noch nicht erhalten, sondern nur eine Sammelabbuchung der Kartenumsätze in ihrem Girokonto sehen, kontaktieren Sie den Anbieter der Kreditkarte und fragen dort nach.

@sctfevents 

Vielen Dank für das nette Gespräch mit dir.

Wie besprochen habe ich den Leistungsnachweis nun für dich eingerichtet.

Beste Grüße

Nico Sch.

@Rebekka H. 
Hallo Rebekka.
Die im Telefonat von dir erwähnten 2 LNs habe ich bis heute nicht erhalten.
Kannst du bitte mal im Detail darlegen, was unter Leistung zum Triggern des LN-Versandes zu verstehen ist?

So wie ich das hier massenhaft in den Threads lese, kommt ein LN nur dann in den Versand, wenn Leistungen ÜBER den zugesicherten Leistungen in Anspruch genommen werden.
Das könnte zB die ominöse 20,- Euro-Abbuchung sein, über die sich manche Kunden beschweren?

Aus meiner Sicht sind NACH 4 Wochen Leistungen in Anspruch genommen, die dem Vertrag entsprechen.
Also müsste ein LN über 9,95 Euro inkl. Umsatzsteuer im Briefkasten liegen.

Klärst du das bitte einmal?
Danke.

Hallo @user_131985, 

herzlichen Dank für das sehr freundliche Gespräch.

Ich hoffe, ich konnte zur Klärung beitragen.

Der Prepaid Leistungsnachweis ist eine Aufstellung von Tarifpreisen (z. B. MagentaMobil Prepaid M 9,95 €), Optionspreisen (z. B. Freizeichentöne) oder kostenpflichtigen Gesprächsabrechnungen.

Im Leistungsnachweis ist die enthaltene Umsatzsteuer aufgeführt.

• Es erfolgt kein rückwirkender Versand vor Einrichtung des Leistungsnachweises (Abo).
• Aufladungen werden NICHT im Leistungsnachweis aufgeführt.
• Nach Einrichtung erfolgt eine monatliche Zusendung als "Abo" per Briefpost.
• Der Prepaid Leistungsnachweis wird nur für den laufenden Monat erstellt, indem das Abo eingerichtet wird. Das Versanddatum kann nicht beeinflusst werden.
• Wird in einem Monat keine Leistung in Anspruch genommen, erfolgt auch kein Versand.

Es gibt beim Magenta Mobil Prepaid Tarif zwei Guthabenkonten.

Auf einem werden die Aufladungen verbucht, die du direkt auflädtst und auf dem zweiten Guthabenkonto landet das Startguthaben und evtl. Bonusguthaben.

Werden Leistungen von dem "Bonusguthabenkonto" abgebucht, wird KEIN Leistungsnachweis erstellt.

Bitte melde dich gerne, wenn du weitere Fragen hast.

Sonnige Grüße

Marita

@Marita W. 

Hurraaaaaaaaaaa, dann ist es definitiv mir und hoffentlich auch vielen anderen endlich klar: 

Für die nach den ersten 9,95 Euro (Tankstelle > erste 4 Wochen > kein LN) gezahlten zweiten 9,95 Euro aus dem VORAB bezahlten Guthaben  gibt es dann den LN.

Voraussetzung für den LN ist es, dass VOR dem erstmaligen Abbuchen aus dem Kunden-Guthaben der Antrag auf LN bestätigt und eingerichtet wurde.

Voraussetzung für die Brief-Zusendung des LN ist es NICHT, dass über die Grund-Leistungen (Telefonate, SMS, Mobildaten) hinausgehende zusätzliche Leistungen in Anspruch genommen werden müssen.

... und natürlich muss die Telekom alle 4 Wochen 9,95,- Euro abbuchen können ... sonst bleibt der Briefkasten leer.


Grüße an die Förde :)

Guten Tag liebes Telekom-hilft-Team,

ich bitte ebenfalls um Einrichtung eines dauerhaften Leistungsnachweisabonnements für meinen Prepaid-Tarif. Die Telefon- und Kundennummer sind im Profil hinterlegt. 

Viele Grüße
Carsten H.

Hallo @chfm,

vielen Dank für das nette Gespräch. 

Der Leistungsnachweis ist nun hinterlegt. 

Liebe Grüße 

Karin 

Hallo @mohn.blume, 

na klar! Der Leistungsnachweis wird für den gesamten Monat, in dem dieser aktiviert wird, zugesendet  

Da erst ab dem 1. August der 4-Wöchentliche Prepaid-Grundpreis und zusätzliche Datenoption gebucht wurden, wird auf dem Leistungsnachweis alles aufgelistet sein.

Viele Grüße

Anna Lena L.

Hallo Susanne,

ich benötige auch einen dauerhaften Leistungsnachweis mit ausgewiesener Mehrwertsteuer und bitte um Einrichtung!

Im Profil sind alle meine Daten zu finden.

Vielen Dank!

Klaus

Hallo @panascan Klaus,

der Leistungsnachweis ist hinterlegt. Auf diesem werden zusätzliche gebuchte oder genutzte Dienste aufgelistet. 

Die Kosten für die Aufladung, für die steuerliche Absetzung, belegst du über deinen Kaufbeleg: Bon, PayPal, Amazon Pay oder VISA Abrechnung. inkl. der Mehrwertsteuer auf dem Beleg.

Starte gut in deinen Tag.

LG Anna Lena L.

Knix

Hallo liebes Moderationsteam,

 

ich benötige ebenfalls einen Leistungsnachweis beginnend für alle Leistungen ab 01.01.2023. Würden Sie diesen bitte ebenfalls für mich einrichten. 

 

Vielen Dank für Ihre Mühe!

@Anna Lena L.  Info

@Knix  Leistungsnschweise gibts für die Zukunft, nicht für die Vergangenheit.

Guten Abend @Jamil-Ali G. ,

morgen 31.08 bin ich voraussichtlich ab ca. 17 Uhr erreichbar.  Übermorgen dann den ganzen Tag.

@Diandra S. @Jamil-Ali G.  & Co.

dastra

Hallo, ich hatte den Leistungsnachweis - aber jetzt, nachdem mir der Jahrestarif (99 €) abgebucht wurd, habe ich wieder keinen Beleg bekommen. Kann ich den Beleg bitte haben, ich brauche ihn für die Steuer!

 

Hallo @dastra, 

wie ich sehen konnte, bist du schon per Mail versorgt worden! Fein!

Dann wünsche ich jetzt noch ein tolles Wochenende.

LG Anna Lena L.

@Anna Lena L.  @Diandra S.  & Co.

dastra

Ja, allerdings erst, nachdem mir telefonisch mitgeteilt worden war, dass das definitiv nicht gehe.

Nachdem ich insistiert habe, wurde der Leistungsnachweis doch erstellt - allerdings wurde mir mitgeteilt, dass sich das nicht dauerhaft einrichten lasse, so dass ich bei der nächsten Buchung das Spiel wieder betreiben muss. Eigentlich unfassbar, zumal es ja zuletzt, bis zur Umstellung auf den Jahrestarif funktioniert hatte. Trauerspiel sondergleichen.

Hallo @dastra,

es ist der AboXtra-Leistungsnachweis aktiv. Dieser fällt nicht einfach weg! Ist aktiv, auch in der Zukunft.

Liebe Grüße

Anna Lena L.

Morning @mohn.blume,

der Xtra-Abo-Leistungsnachweis ist im System, es wurde aber noch keiner erstellt.

Es werden kostenpflichtige Dienste wie MMS oder zusätzlich nachgekauftes Datenvolumen aufgelistet. Wenn in dem Monat davon keine Leistung in Anspruch genommen wird, kommt es auch nicht zu einer Erstellung eines Leistungsnachweises.

Für die steuerliche Absetzung nutzt du deinen Kaufbeleg: Bon, PayPal, amazon pay oder VISA Abrechnung.

Starte gut in deine neue Woche.

LG Anna Lena L.

Guten Morgen und vielen Dank für die Antwort @Anna Lena L..
Ich habe im vergangenen Monat diverse Male Datenvolumen nachgekauft.

Zudem wurde am 29.08. eine automatische Aufladung getätigt.

Diese Informationen und Kosten dafür müssen auf dem Leistungsnachweis für die Buchhaltung zu sehen sein, der Verbraucher hat das Recht darauf.
Bitte lassen Sie mir den Leistungsnachweis schnellstmöglich zukommen. Ich habe keine Lust mehr noch mehr Zeit hier im Chat zu verlieren.  

Hallo @mohn.blume,

der Leistungsnachweis ist hinterlegt. Auf diesem werden zusätzliche gebuchte oder genutzte Dienste aufgelistet. Das zusätzlich gebuchte Datenvolumen fällt in den September und dieser wird dir dann im Oktober per Leistungsnachweis zugestellt.

Die Kosten für die Aufladung, für die steuerliche Absetzung, belegst du über deinen Kaufbeleg: Bon, PayPal, Amazon Pay oder VISA Abrechnung.

Herzliche Grüße von

Anna Lena L.

@Anna Lena L. ich glaube die richtige Kundennummer für den Prepaid Vertrag findet sich in diesem Account. Ich konnte den Vertrag damals leider nicht in tim_ebner umziehen...

Hallo @Tim_Ebner, ich danke für das Gespräch. Der Prepaid Leistungsnachweis ist nun eingerichtet. 

Viele Grüße 

Jasmin B.

Vielen Dank, ist nachgetragen.

Vielen Dank, wir sind Unternehmer.

Hey @abc_telek_forum,

leider habe ich dich gerade nicht erreicht. Wann passt dir ein erneuter Rückruf besser, damit wir dir den Leistungsnachweis für die zukünftig genutzten Dienste aktivieren können?

Beste Grüße

Mario Sa.

Guten Tag@user0911, 

herzlichen Dank für das sehr freundliche Gespräch.

Der Leistungsnachweis ist eingerichtet.

Viele Grüße 

Marita W.

Hallo @BuntesKonfetti,

vielen Dank für das nette Gespräch.

Wie versprochen habe ich den Leistungsnachweis eingestellt. 

Sollten noch Fragen oder Wünsche offen sein, melde Dich gerne wieder bei uns.

Liebe Grüße Karin Kr. ❄️

Hallo @pölzner,

um den Leistungsnachweis einstellen zu können, müssen wir einmal, zur Legitimation, miteinander telefonieren. 
Leider konnte ich Dich telefonisch nicht erreichen. Wann ist das denn am besten möglich?

Liebe Grüße 

Karin Kr. 

Guten Morgen, 

ja alles gut. Dachte ich mir schon. 

Die Zeit passt gut. Bis später. 

Viele Grüße 

Hallo @pölzner.

vielen Dank für das nette Gespräch.

Der Leistungsnachweis ist eingestellt und wird in der Zukunft zugesendet, 

Liebe Grüße

Karin Kr. 

Vielen Dank für die schnelle und unkomplizierte Abwicklung!

Liebe Grüße 

Hallo @arthomian,

ich freue mich, dass ich dich erreichen konnte.

Generell kann man sagen, dass eine rückwirkende Einrichtung nicht möglich ist. Ab dem Zeitpunkt der Einrichtung des Leistungsnachweis-Abos erhältst du die Leistungsnachweise automatisch per Post.

Zukünftig wirst du sie dann also automatisch zugesendet bekommen. Noch ein Hinweis. Wird in einem Monat keine Leistung in Anspruch genommen, erfolgt auch kein Versand.

Viele Grüße

Henrik T.

Lieber Henrik,

vielen Dank für das wirklich freundliche Gespräch und die kompetenten Auskünfte. Ich war sehr beeindruckt, innerhalb weniger Stunden zurück gerufen zu werden, nachdem ich meinen Beitrag in diesem Forum geschrieben hatte. Vielen Dank für das Zusenden der Leistungsnachweise per eMail, und auch mit der Post haben mich mittlerweile die ersten Nachweise erreicht.

Liebe Grüße

@Henrik T.  @Karin Kr.  & Co.

T-Georg

Hallo,

 

ich benötige für meinen Prepaid-Tarif auch einen Leistungsnachweis.

Meine Kontaktdaten im Profil.

 

Mit freundlichen Grüßen

T-Georg

Guten Morgen @T-Georg,

vielen Dank für das freundliche Gespräch am Samstagmorgen. 

Der Leistungsnachweis wurde von mir eingestellt. 

Ein wunderschönes Wochenende 🌞

Karin Kr. 

Hallo @TeleHaggi,

vielen Dank für das Lob.

Ich werde meinen Kollegen umgehend informieren.

Das Team wünscht dir ein erholsames Wochenende.

Viele Grüße

Maria R.

Hallo Michael,

es scheint doch die falsche Adresse hinterlegt zu sein. Bitte entsprechend meiner im Profil hinterlegten Adresse ändern oder kurz anrufen. Danke 

@Marita W.  & Co.

TeleHaggi

Hallo Michael,

 

es scheint doch die falsche Adresse hinterlegt zu sein. Bitte entsprechend meiner im Profil hinterlegten Adresse ändern oder kurz anrufen. Danke