Hallo,
seit 27.08.2018 läuft mein neuer Vertrag Bei der Telekom. Family Card M. Desweiteren habe ich noch einen Vertrag Magenta Mobile S und einen Festnetzvertrag.
Family Card M wird beworben mit einen Preisvorteil für die ersten 12 Monate. Wenn ich jetzt aber meine Vertragsdaten anschaue steht dort: "Ihr Vorteil ist gültig bis 27.02.2019". Das wären nur 6 Monate. Hab ich was übersehen oder falsch verstanden?
Im Chat wurde mir mitgeteilt das der Preisvorteil von 12 Monaten nur bei einem Vertragsabschluß über die Homepage greift. Ich hab meinen Vertrag telefonisch nach längerem Mailverkehr abgeschlossen. Ebenso wie den Magenta Mobile S. Hier sind aber die Vorteile nicht halbiert worden.
Grüße
vor 8 Jahren
was steht denn in der/dern auftragsbestätigungen, das ist was zählt! Die 12 Monate gibt es offiziell nur über die Homepage! Wenn du telefonisch was anderes vereinabrt hast, dann muss das in der Auftragsbestätigung stehen! Ansonsten stornieren lassen bzw. widerrufen und über das Kundencenter abschließen!
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vor 8 Jahren
Maßgebend ist das was in der Auftragsbestätigung gestanden hat. Den Onlinevorteil gibt es nur bei einer Onlinebeauftragung.
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von
vor 8 Jahren
Die Family Card mit Portierung einer Rufnummer kann online nicht beauftragt werden. Somit gibt es hier auch nicht den Onlinevorteil von 10 € für 12 Monate.
von
vor 8 Jahren
Also ist es so wie der Stand jetzt ist in Ordnung. Portierung war mir wichtig.
von
vor 8 Jahren
Danke für euere Antworten, Frage beantwortet.