Vorteile (Magenta EINS & Startguthaben) nicht erhalten

Question

Hallo!Ich habe seit Montag den Magenta Mobil Prepaid M Tarif. Leider habe ich das 10€ Startguthaben nicht erhalten, so dass ich zunächst selbst eingezahlt habe, um das Handy zu nutzen. Bekomme ich die 10€ irgendwann gutgeschrieben? Zudem habe ich den Magenta TV-Tarif, wodurch mir der Magenta EINS Vorteil zustünde. Auch davon habe ich bisher nichts erhalten bzw zugeschickt bekommen.  Ich hoffe, dass mir jemand bei meinen Fragen helfen kann.  Viele Grüße

Kugic · Accepted Answer

Du hast aber schon die Karte komplett neu gekauft für 9,95?
Oder hat ein Tarifwechsel stattgefunden?

MagentaEINS kommt zudem nicht von allein.
Das muss gebucht werden.
https://www.telekom.de/magenta-eins/vorteile/prepaid-vorteil

patrickn · Answer

Das Startguthaben wird sofort mit dem Tarif verrechnet; übrig bleiben also 0,05EUR. (jetzt etwas mehr, MwSt und so)

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