Es gäbe einen Nachteil:

Du hast einen Vertrag "mit Handy", dieser kostet Beispielsweise 40€. Den gleichen Vertrag bekommst du "ohne Handy" für 30€.

Heißt also, 10€ pro Monat sind abbezahlung für das vergünstigte Handy was du am Anfang deines Vertrages/Vertragsverlängerung bekommen hast. Es ist eingeplant, dass du den Vertrag 24 Monate zahlst, als 240€ mehr zahlst, als der Tarif ohne Handy. Zahlst du diese 10€ mehr im Monat jetzt nur 1 Jahr, statt 2 Jahre, kommt ein finanzieller Nachteil zustande.

Nicht aber wenn ich bereit wäre in einen höheren Vertrag zu wechseln, oder? Von mir aus zahle ich auch 10 EUR extra im Monat bis Oktober. Dann dürfte ich ja sowieso offiziell verlängern.

Doch, auch dann. Wie gesagt, Systemtechnisch ist deine VVL vor den 6 Monaten schlicht und einfach für so einen Fall nicht möglich. Auch individuelle Absprachen können hier nicht berücksichtigt bzw. angelegt werden.

Aber du kannst ja gerne noch auf Feedback vom Team warten, ich bin gespannt

Danke. Ja, dann warte ich mal auf das Telekom-Team. Ich bin auch gespannt.

coolerfisch schrieb:

Nicht aber wenn ich bereit wäre in einen höheren Vertrag zu wechseln, oder? Von mir aus zahle ich auch 10 EUR extra im Monat bis Oktober. Dann dürfte ich ja sowieso offiziell verlängern.

Ich hab mal bei mir nachgeschaut, genau so wird das im Kundencenter dargestellt, wenn ich jetzt verlängere mit einem neuen Handy ( was ich aber gar nicht will) dann zahle ich weiterhin einen Obulus on top für das alte Handy bis zum Ende der Vertragslaufzeit, was ja auch irgendwie logisch ist.

Ja, ist logisch. Bin ja mal gespannt auf die Antwort der Telekom. Haaallllooo liebe Telekom, jemand zu Hause

Hallo zusammen. Ich mische jetzt auch mal mit.
Klar kann ich den Ärger verstehen. Wenn die Augen schon glitzern, weil sie Aussicht auf ein neues Handy da ist.
Dennoch verhält es sich genau so, wie bereits geschrieben.
Der Fehler im Kundencenter war gegeben und ist nun behoben. Auch ist die Rechnung, die aufgemacht wurde, korrekt. Wir können die subventionierten Geräte nur für diese Preise vertreiben, wenn die monatlichen Beträge den Preis mit abdecken.
Es tut mir wirklich leid, wenn hier falsche Hoffnungen geweckt wurden. Dann aber immer auf Kulanzen oder anderes zu pochen, finde ich nicht richtig. Denn genau genommen ist ja kein Schaden entstanden. Du erhältst weiterhin die Möglichkeit sechs Monate vor Ablauf deines Vertrags zu verlängern.
Und nur, weil eine kurze Zeit im Kundencenter das falsche Datum angezeigt wurde, auf sechs Monate des Vertrages verzichten? Das finde ich persönlich ein wenig unverhältnismäßig.
Ich weiß, dass jeder sich selbst der Nächste ist. Aber immer mehr und für immer weniger Geld ist schwerlich möglich. Denn das immer schnellere Netz muss auch ausgebaut werden usw. Ich möchte nun auch wirklich nicht mit den altbekannten Phrasen um mich schmeißen, nur vielleicht ein wenig Bewusstsein schaffen.
Meike

Danke für die ausführliche Antwort Meike. Was heißt hier pochen? Fragen ist ja wohl noch erlaubt, oder? Nein ein direkter Schaden ist nicht entstanden aber ein seelischer.
Letzenendens kann es mir als Kunde egal sein, wie großzügig/kulant sich die Tcom zeigt. Ich kann wechseln und bin nicht auf einen Anbieter angewiesen. Die Tcom auf mich als Kunden schon irgendwie. Ich glaube das ganze artet in einer Grundsatzdiskution aus, was Kundenfreundlichkeit/Service in Deutschland anbelangt.