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3 years ago
@wellenreiter# WLAN am Empfnagsgerät auschalten, sich mit pass.telekom.de via Mobildaten verbinden und den Code eingeben
3
Answer
from
3 years ago
Ich habe keine Code, sondern nur einen Link.
Answer
from
3 years ago
Hallo,
danke zunächst für die schnelle Reaktion auf meine Frage. Die Lösung liegt offenbar an einer anderen Stelle. Man kann laut Serviceberater einen Voucher nur einlösen, wenn das Datenvolumen aufgebraucht ist. Deshalb bekäme man nur eine Informationsseite. Die Seite zu Freischaltung sei blockiert.
Die Beraterin davor meinte es sein selbsterklärend und als ich ihr sagte, dass diese Informationsseite keine Erklärung beinhaltet, hat sie einfach aufgelegt. So kann man den Ruf eines Anbieters auch ruinieren.
Answer
from
3 years ago
Hallo @wellenreiter#,
bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Ich schaue gerne gemeinsam mit Ihnen nach. Bitte hinterlegen Sie mir dafür in Ihrem Profil Ihre Kundendaten. Hierüber https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata gelangen Sie direkt an die richtige Stelle. Geben Sie mir bitte anschließend kurz hier Feedback, wann es Ihnen zeitlich passt.
Viele Grüße
Lilia N.
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