‎Voucher aktivieren... Man landet auf einer Informationsseite. Und dann??? Das ist doch interessant.

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Voucher aktivieren... Man landet auf einer Informationsseite. Und dann??? Das ist doch interessant.

3 years ago

Ich habe bisher keine Antwort gefunden für die Frage, wie man einen Voucher einlöst. Man landet auf einer Informationsseite, wenn man den Link anklickt. Und dann??? Das ist doch interessant. Wer weiß eine Antwort, die auch funktioniert?

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3 years ago
@wellenreiter# WLAN am Empfnagsgerät auschalten, sich mit pass.telekom.de via Mobildaten verbinden und den Code eingeben
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3 years ago
Ich habe keine Code, sondern nur einen Link.

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3 years ago
Hallo,
danke zunächst für die schnelle Reaktion auf meine Frage. Die Lösung liegt offenbar an einer anderen Stelle. Man kann laut Serviceberater einen Voucher nur einlösen, wenn das Datenvolumen aufgebraucht ist. Deshalb bekäme man nur eine Informationsseite. Die Seite zu Freischaltung sei blockiert.
Die Beraterin davor meinte es sein selbsterklärend und als ich ihr sagte, dass diese Informationsseite keine Erklärung beinhaltet, hat sie einfach aufgelegt. So kann man den Ruf eines Anbieters auch ruinieren.
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3 years ago
Hallo @wellenreiter#,

bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Ich schaue gerne gemeinsam mit Ihnen nach. Bitte hinterlegen Sie mir dafür in Ihrem Profil Ihre Kundendaten. Hierüber https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata gelangen Sie direkt an die richtige Stelle. Geben Sie mir bitte anschließend kurz hier Feedback, wann es Ihnen zeitlich passt.

Viele Grüße

Lilia N.
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