Hallo liebe Community und Telekom,

ich habe gestern bei der Vertragsverlängerung meiner Family Card M übersehen, dass es einen neuen Tarif namens PlusKarte gibt. Durch diesen Tarifwechsel könnte ich insgesamt einiges an Euros sparen, und zudem müsste ich beim Erwerb des neuen Geräts weniger zusätzlich bezahlen als bei Beibehaltung der Family Card.

Unmittelbar nach dieser Erkenntnis habe ich den Kundendienst kontaktiert, der jedoch wie üblich darauf hinwies, dass ich die Bestellung widerrufen soll und erneut online durchführen sollte. Dies habe ich umgehend getan. Trotzdem sehe ich nun, dass der Auftrag bereits bearbeitet wurde. Gibt es noch eine Möglichkeit, hier eine Änderung vorzunehmen? Mein Ziel ist es, sowohl das Gerät zu erhalten als auch den Vertrag zu verlängern, jedoch zu den neuen Konditionen.

Es wäre äußerst dämlich, das Gerät zu erhalten und es dann zurückzusenden und erneut zu bestellen und das gleiche Gerät zu erhalten! Dies wäre aus ökologischer Sicht nicht vertretbar. 

Vielen Dank im Voraus für Ihre Hilfe.