VVL MagentaMobil L - MagentaEins-Vorteil erhalten, Smartphonezuschlag entfernen
vor 7 Tagen
Hallo,
folgende Situation:
Bestehender MagentaMobil L Vertrag (6. Gen) mit Smartphone-Zuzahlung, bei dem die MVLZ abgelaufen ist.
Dazu dann einen für den MagentaEins-Vorteil berechtigenden Glasfaser-Festnetztarif und daraus resultierend unlimitiertes Datenvolumen (seit 2022).
Am liebsten würde ich nur die Smartphone-Zuzahlung entfernen lassen, da ich kein neues Smartphone brauche bzw. die angebotenen Geräte mir nicht zusagen und ich daher eher -wenn mein bisheriges Gerät die Hufe reißt- ein Gerät im freien Handel erwerben werde.
Was mir immer nur angeboten wird:
a) Verlängerung im MagentaMobil S + PlusKarte - um das Unlimited zu erhalten.
-oder-
b) Verlängerung im MagentaMobil L - dann jedoch ohne Unlimited
-oder-
c) Verlängerung im MagentaMobil L + PlusKarte
-oder-
d) Verlängerung im MagentaMobil XL
Gerade Fall a) ist doch für den Kunden die größte Verarsche schlechthin - wenn man darauf hinweist, dass man dann wesentlich weniger Datenvolumen beim EU-Roaming hat -UND- gerade bei Reisen nach Nordamerika dann sogar die Roamingoption (50 €) doppelt bezahlen darf, dann kann ich nicht nachvollziehen, warum diese Option überhaupt angeboten wird. Und das kreide ich auch der Hotline sowie den lokalen Shops negativ an, dass die von der Fair-Use-Policy keine Ahnung haben und dann munter sogar rausposaunen, dass im MagentaMobil S und bei den Pluskarten >100 GB beim EU-Roaming inklusive wären, obwohl dies nicht der Fall ist.
Das Optionen c) und d) natürlich preislich im Vergleich zum bestehenden Vertrag für den Hintern sind, sollte auch selbsterklärend sein - insbesondere wenn man mit der Pluskarte eh nichts anfangen kann. Sorry, aber 20 € für eine Karte zu bezahlen, die nicht benötigt wird, macht halt keinen Sinn (und dient offenbar nur der künstlichen Erhöhung der Absatzzahlen / Vertragszahlensteigerung)...
Ergo: Was für Optionen gibt es noch, um einerseits die Smartphonezuzahlung zu beenden, aber andererseits nicht sich als Kunde 3. Klasse zu fühlen, wenn es um die Kosten oder die gebotene Leistung geht?
Gruß,
René
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vor 7 Tagen
Sorry, aber 20 € für eine Karte zu bezahlen, die nicht benötigt wird, macht halt keinen Sinn (und dient offenbar nur der künstlichen Erhöhung der Absatzzahlen / Vertragszahlensteigerung
Hallo,
folgende Situation:
Bestehender MagentaMobil L Vertrag (6. Gen) mit Smartphone-Zuzahlung, bei dem die MVLZ abgelaufen ist.
Dazu dann einen für den MagentaEins-Vorteil berechtigenden Glasfaser-Festnetztarif und daraus resultierend unlimitiertes Datenvolumen (seit 2022).
Am liebsten würde ich nur die Smartphone-Zuzahlung entfernen lassen, da ich kein neues Smartphone brauche bzw. die angebotenen Geräte mir nicht zusagen und ich daher eher -wenn mein bisheriges Gerät die Hufe reißt- ein Gerät im freien Handel erwerben werde.
Was mir immer nur angeboten wird:
a) Verlängerung im MagentaMobil S + PlusKarte - um das Unlimited zu erhalten.
-oder-
b) Verlängerung im MagentaMobil L - dann jedoch ohne Unlimited
-oder-
c) Verlängerung im MagentaMobil L + PlusKarte
-oder-
d) Verlängerung im MagentaMobil XL
Gerade Fall a) ist doch für den Kunden die größte Verarsche schlechthin - wenn man darauf hinweist, dass man dann wesentlich weniger Datenvolumen beim EU-Roaming hat -UND- gerade bei Reisen nach Nordamerika dann sogar die Roamingoption (50 €) doppelt bezahlen darf, dann kann ich nicht nachvollziehen, warum diese Option überhaupt angeboten wird. Und das kreide ich auch der Hotline sowie den lokalen Shops negativ an, dass die von der Fair-Use-Policy keine Ahnung haben und dann munter sogar rausposaunen, dass im MagentaMobil S und bei den Pluskarten >100 GB beim EU-Roaming inklusive wären, obwohl dies nicht der Fall ist.
Das Optionen c) und d) natürlich preislich im Vergleich zum bestehenden Vertrag für den Hintern sind, sollte auch selbsterklärend sein - insbesondere wenn man mit der Pluskarte eh nichts anfangen kann. Sorry, aber 20 € für eine Karte zu bezahlen, die nicht benötigt wird, macht halt keinen Sinn (und dient offenbar nur der künstlichen Erhöhung der Absatzzahlen / Vertragszahlensteigerung)...
Ergo: Was für Optionen gibt es noch, um einerseits die Smartphonezuzahlung zu beenden, aber andererseits nicht sich als Kunde 3. Klasse zu fühlen, wenn es um die Kosten oder die gebotene Leistung geht?
Gruß,
René
Bei den aktuellen M und L Tarifen ist die PlusKarte Voraussetzung für deutschlandweites Unlimeted.
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vor 6 Tagen
@Marco P. Da war ich gerade noch in einem anderen Telefonat - passt aber morgen sonst auch.
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vor 5 Tagen
@reneromann, danke für deine Zeit und das nette Telefonat. Melde sich bitte hier wieder, wenn du dich entscheiden hast.
Viele Grüße
Lilia
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vor 5 Tagen
@Lilia N. DAnke auch für das nette Telefonat - mal schauen, wie sich das in Zukunft noch entwickelt...
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Uneingeloggter Nutzer
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