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vor 9 Stunden
@Ichunddu7979
Garantieleistung seitens Apple? Oder eingeleitet über die Gewährleistung beim Verkäufer? Wer ist der Verkäufer? Wann wurde das Gerät gekauft?
0
vor 9 Stunden
Also das Gerät wurde telefonisch im Zuge der Verlängerung bei der Telekom bestellt .
und würde nun gerne auf das Iphone 17 Pro Max wechseln .
das IPhone wurde 2 x direkt über Apple getauscht und die Tauschbelege mit fortlaufender Seriennummer sind vorhanden .
IPhone ist 14 Monate alt.
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von
vor 9 Stunden
das IPhone wurde 2 x direkt über Apple getauscht
Also das Gerät wurde telefonisch im Zuge der Verlängerung bei der Telekom bestellt .
und würde nun gerne auf das Iphone 17 Pro Max wechseln .
das IPhone wurde 2 x direkt über Apple getauscht und die Tauschbelege mit fortlaufender Seriennummer sind vorhanden .
IPhone ist 14 Monate alt.
Also hast du nie die Gewährleistung in Anspruch genommen?
Dann wird sich die Telekom zurücklehnen und vermutlich gar nichts machen.
von
vor 8 Stunden
Bin ich mal gespannt
0
von
vor 8 Stunden
Bin ich mal gespannt
Warum hast du die Defekte eigentlich nicht als Gewährleistung über die Telekom gehandelt?
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 9 Stunden
@Ichunddu7979
Bitte dein Profil komplett befüllen. Datenschutz ist gewährleistet, da nur das Telekom-hilft-Team, deine Daten im Profil einsehen können.
Wie das geht, steht im Spoiler:
Hier geht es zum Profil:
Im Feld "Weitere Informationen" kannst du weitere Daten eingeben, auch zb, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage). Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
Gruß Marcel
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1
von
vor 9 Stunden
Erledigt , danke
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 8 Stunden
Die Austauschbelegen von Apple sind doch ausreichend oder nicht?
Man hat mich immer direkt an Apple verwiesen , da es dort meist schneller geht und ausgetauscht wird.
0
3
von
vor 8 Stunden
Die Austauschbelegen von Apple sind doch ausreichend oder nicht?
Die Austauschbelegen von Apple sind doch ausreichend oder nicht?
Man hat mich immer direkt an Apple verwiesen , da es dort meist schneller geht und ausgetauscht wird.
Formell ist es m.E. so, dass Du damit nicht mehr das bei der Telekom gekaufte Gerät hast, auf welches die Telekom Dir Gewährleistung zu bieten hat.
Man hat mich immer direkt an Apple verwiesen , da es dort meist schneller geht und ausgetauscht wird.
Die Austauschbelegen von Apple sind doch ausreichend oder nicht?
Man hat mich immer direkt an Apple verwiesen , da es dort meist schneller geht und ausgetauscht wird.
Das mag zwar so korrekt und auch für Dich nützlich gewesen sein um nicht tage/wochenlang ohne Gerät dazusitzen, hat aber gewisse andere Nachteile.
Bei einem Defekt ist man bei der Regulierung über die gesetzliche Gewährleistung dem Verkäufer gegenüber in gewissen Belangen besser gestellt als bei der freiwilligen Garantie des Herstellers - und in gewissen Belangen kann die Garantie besser sein als die Gewährleistung. Da muss man selbst eine Entscheidung treffen im Fall der Fälle welche Variante einem mehr nutzt.
Ich bin erstaunt, dass drei Geräte denselben Fehler aufweisen - würde mich interessieren welchen (weil ich auch ein 15 Pro Max habe)
von
vor 8 Stunden
Die Austauschbelegen von Apple sind doch ausreichend oder nicht?
Die Austauschbelegen von Apple sind doch ausreichend oder nicht?
Man hat mich immer direkt an Apple verwiesen , da es dort meist schneller geht und ausgetauscht wird.
Rein formaljuristisch genügen diese Austauschbelege dass die Telekom jede Gewährleistung ablehnen kann.
von
vor 8 Stunden
Rein formaljuristisch genügen diese Austauschbelege dass die Telekom jede Gewährleistung ablehnen kann.
Die Austauschbelegen von Apple sind doch ausreichend oder nicht?
Die Austauschbelegen von Apple sind doch ausreichend oder nicht?
Man hat mich immer direkt an Apple verwiesen , da es dort meist schneller geht und ausgetauscht wird.
Rein formaljuristisch genügen diese Austauschbelege dass die Telekom jede Gewährleistung ablehnen kann.
🤣
@Ichunddu7979, warum bemühst Du Apple nicht erneut?
Denkst Du Dir jetzt nach zwei Jahren den vollen Kaufpreis wieder zu bekommen?
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 8 Stunden
Also ich kann mir das mitteilen was Fakt ist.
Und bei jedem der 3 Geräte funktionierte die leise Taste nur sporadisch .
Also ich hab nun parallel noch den Kundenservice im Chat gehabt , die sagten mir nun, die Austauschbelege werden natürlich anerkannt bei einer Wandlung , und es wird an die zuständige Abteilung weitergeleitet und bearbeitet .
hat hier jemand aus dem Team Zuhriff drauf und kann mir sagen das alles auch so eingestellt wurde wie man mir berichtet hat ?
4
von
vor 6 Stunden
Hallo @Ichunddu7979,
da Du nun schon Kontakt zu uns über den Chat hattest, werden wir uns hier jetzt nicht mehr einklinken, denn sonst kommt alles durcheinander, vor allem wenn von dort schon Kontakt zur Fachabteilung haben.
Ich hoffe, Du hast hierfür Verständnis.
Liebe Grüße
Karin
Hinweis:
von
vor 6 Stunden
Da es sich vermutlich um ein vergünstigtes Gerät gehandelt hat (welches Du andererseits über einen höheren Monatsbeitrag "mitfinanzierst") würde ich mich an Deiner Stelle auch dafür interessieren was Du im Rahmen der Wandlung erhältst. Möglicherweise nur den vergünstigten Kaufpreis?
die Austauschbelege werden natürlich anerkannt bei einer Wandlung
Also ich kann mir das mitteilen was Fakt ist.
Und bei jedem der 3 Geräte funktionierte die leise Taste nur sporadisch .
Also ich hab nun parallel noch den Kundenservice im Chat gehabt , die sagten mir nun, die Austauschbelege werden natürlich anerkannt bei einer Wandlung , und es wird an die zuständige Abteilung weitergeleitet und bearbeitet .
hat hier jemand aus dem Team Zuhriff drauf und kann mir sagen das alles auch so eingestellt wurde wie man mir berichtet hat ?
Da es sich vermutlich um ein vergünstigtes Gerät gehandelt hat (welches Du andererseits über einen höheren Monatsbeitrag "mitfinanzierst") würde ich mich an Deiner Stelle auch dafür interessieren was Du im Rahmen der Wandlung erhältst. Möglicherweise nur den vergünstigten Kaufpreis?
(Das ist einer der Gründe weshalb ich in der Vergangenheit beschlossen habe, normalerweise Mobilfunkvertrag und Gerätekauf auseinanderzuhalten, zumindest im privaten Bereich)
bei jedem der 3 Geräte funktionierte die leise Taste nur sporadisch
Also ich kann mir das mitteilen was Fakt ist.
Und bei jedem der 3 Geräte funktionierte die leise Taste nur sporadisch .
Also ich hab nun parallel noch den Kundenservice im Chat gehabt , die sagten mir nun, die Austauschbelege werden natürlich anerkannt bei einer Wandlung , und es wird an die zuständige Abteilung weitergeleitet und bearbeitet .
hat hier jemand aus dem Team Zuhriff drauf und kann mir sagen das alles auch so eingestellt wurde wie man mir berichtet hat ?
O.k. - die nutze ich selbst nur sehr sporadisch, könnte also sein, dass mein Gerät dieses Problem auch hat, ich müsste damit allerdings leben weil schon älter als 12 Monate und noch nie reklamiert.
da es ein verbundenes Geschäft ist würde bei einer Wandlung nicht nur der Hardwarekauf gewandelt sondern auch die Vertragsverlängerung (Vertragsabschluss) hinfällig
0
von
vor 5 Stunden
da es ein verbundenes Geschäft ist würde bei einer Wandlung nicht nur der Hardwarekauf gewandelt sondern auch die Vertragsverlängerung (Vertragsabschluss) hinfällig
Da es sich vermutlich um ein vergünstigtes Gerät gehandelt hat (welches Du andererseits über einen höheren Monatsbeitrag "mitfinanzierst") würde ich mich an Deiner Stelle auch dafür interessieren was Du im Rahmen der Wandlung erhältst. Möglicherweise nur den vergünstigten Kaufpreis?
da es ein verbundenes Geschäft ist würde bei einer Wandlung nicht nur der Hardwarekauf gewandelt sondern auch die Vertragsverlängerung (Vertragsabschluss) hinfällig
Vermute ich auch.
Womit man dann (falls das so 1:1 durchgeht) quasi eine monatliche Nutzungsgebühr fürs Gerät in Form des monatlichen tariflichen Aufschlags von 10, 20, ... Euro (im Vergleich zu einem Tarif "ohne Smartphone") bezahlt hat. Gut - kauft man sich das iPhone direkt bei apple und legt eine Nutzungsdauer von 2 oder 3 Jahren zugrunde, dann geht das ja auch ins Geld. Sollte also halbwegs passen.
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Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Stunden
Hallo @Ichunddu7979,
da Du nun schon Kontakt zu uns über den Chat hattest, werden wir uns hier jetzt nicht mehr einklinken, denn sonst kommt alles durcheinander, vor allem wenn von dort schon Kontakt zur Fachabteilung haben.
Ich hoffe, Du hast hierfür Verständnis.
Liebe Grüße
Karin
Hinweis:
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Uneingeloggter Nutzer
von