Wann erhalte ich die Vertragsbestätigung?
vor 3 Jahren
Guten Morgen zusammen,
ich habe über Logitel einen Magenta Mobil S Vertrag abgeschlossen und warte noch auf die Bestätigung durch T-Mobile.
Die SIM ist am Samstag gekommen.... jedoch bisher keine Auftragsbestätigung. Diese benötige ich um das Cashback zu beantragen.
Vielleicht kann jemand helfen?
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vor 3 Jahren
Frag Logitel.
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo,
bei mir ist genau die gleiche Situation. Vertrag über Logitel am 02.03. abgeschlossen, Bestätigung der Rufnummerübernahme zum 01.04. von der Telekom erhalten, SIM Karte per Post bekommen aber noch keine Auftragsbestätigung von der Telekom.
Laut Check24 worüber der Auftrag abgewickelt wurde, ist die Telekom dazu gesetzlich verpflichtet eine ordentliche Auftragsbestätigung zu versenden. Auch wenn angeblich kein Vertrag, Handynummer oder irgendwas im System hinterlegt ist gilt das o.g. Datum.
Evtl. kommt die Auftragsbestätigung ja erst zum Datum der Rufnummerübernahme? Der Berater von Check24 hat mich gebeten sofort Bescheid zu geben, wenn es hier Probleme geben sollte mit der Cashback Aktion. Dann würden die sich darum kümmern, dass man eine entsprechende Auftragsbestätigung erhält.
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hey zusammen!
Es ist durchaus korrekt, dass eine Auftragsbestätigung erst zum zukünftigen Portierungstermin zugeschickt wird. Dies geschieht wenige Tage vor - in Ausnahmefällen auch wenige Tage später - dem aufgeführten Datum.
Nachdem die Daten in unseren Systemen vom jeweiligen Händler "geliefert und verarbeitet" wurden, erfolgt die Übermittlung via E-Mail.
Momentan bitte ich also um weitere Geduld.
Viele Grüße
Timo N.
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @Timo N.
alles klar. Solange das Datum darauf korrekt ist, ist ja alles gut.
Danke!
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 3 Jahren
@nottinho
falls mobilcom-debitel mit drauf stehen würde, wäre es kein Mobilfunkvertrag der Telekom selbst sondern einer von mobilcom-debitel, welche sich in Mobilfunk Netze einmieten (z. B. hat mobilcom-debitel auch Tarife, bei denen die sich für Ihre Kunden in das Telekom Mobilfunk Netz einmieten). Dann hat man aber keinen richtigen Telekomvertrag sondern einen mit mobilcom-debitel.
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Uneingeloggter Nutzer
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von