Wann kommt mein Smartphone
4 years ago
Hallo Telekom Team, wie lange dauert es bis ein Smartphone versendet wird? Alles andere ist abgeschlossen und das Gerät war vorrätig. Nur eine Versandbestätigung hab ich noch nicht bekommen und in der App steht noch in Bearbeitung. Schon seit einer Woche.
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3 years ago
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4 years ago
Hallo @sebastian.schamberger
Wann haben Sie welches Smartphone bestellt?
Bei einigen iPhone's kommt es immer noch zu Lieferproblemen.
Auch kann es sein, daß ihr zuständiges Lager ihr Wunschgerät nicht vorrätig hat.
Dann wird es aus einem anderen Lager besorgt.
Das kann 2-4 Werktage zusätzlich dauern.
Die Sendungsnummer bekommen Sie per SMS wenn das Paket gepackt wurde und versandfertig ist.
Hinsichtlich der Sendungsnummer habe ich noch folgenden Tipp: Die Sendungsnummer kann die Telekom nur dann per SMS bei Versand des Produktes zuschicken, wenn im Kundencenter unter den Infoservices das Häkchen für Kontakte via SMS gesetzt wurde. Ist dies nicht der Fall, kann Ihnen leider auch keine Sendungsnummer zugeschickt werden.
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4 years ago
Ein Galaxy s21. Die Dame am Telefon hat gesagt es wären noch 16 vorrätig. Es würde Donnerstag spätestens Freitag rausgehen. Demnach müsste es schon da sein.
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4 years ago
vielen Dank für deine Nachricht.
Es tut mir leid, dass du dein neues Gerät bisher noch nicht erhalten hast.
Gern schaue ich mir deinen Auftrag einmal näher an.
Leider konnte ich dich gerade telefonisch nicht erreichen.
Wann kann ich es nochmal versuchen?
Beste Grüße
Nico Sch.
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4 years ago
Ab 15 Uhr bin ich zu erreichen.
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4 years ago
vielen Dank für das sehr nette Gespräch.
Schön, dass ich weiterhelfen konnte.
Bei weiteren Fragen, bin ich hier.
Viele Grüße
Natascha A.
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