Gelöst
wann muß ich spätestens wiede aufladen ? wo steht die frist ?
vor 9 Jahren
ich werde aufgefordert mein prepaid aufzuladen .
für welchen zeitraum gilt mein guthaben ?
und wo steht das ? habe nur ein altes handy für den notfall ,
bin herzkrank und diabetiker
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 9 Jahren
prinzipiell ist es notwendig, Prepaidkarte mindestens alle zwei Jahre aufzuladen. Tut man dies nicht, erhält man eine SMS mit der Bitte dies zu tun. Liegt die korrekte Adresse des Kunden vor, gibt es zusätzlich noch ein entsprechendes Schreiben.
Die SMS kommt rechtzeitig, ca. 3 Monate bevor die Karte deaktiviert wird. Und auch nach der Deaktivierung hat man als Kunde noch maximal 60 Tage Zeit, die Karte zu reaktivieren. Hier ist dann aber der Kundenservice gefragt. Also unsere Kollegen und wir.
Viele Grüße Marco K.
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Vielen lieben Dank. Wenigstens wird man aber weiter verbunden. Ärgerlich, wenn man schnell jemanden erreichen will.
Uneingeloggter Nutzer
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von