‎wann muß ich spätestens wiede aufladen ? wo steht die frist ?

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wann muß ich spätestens wiede aufladen ? wo steht die frist ?

9 years ago

ich werde aufgefordert mein prepaid aufzuladen .

für welchen zeitraum gilt mein guthaben ?

und wo steht das ? habe nur ein altes handy für den notfall ,

bin herzkrank und diabetiker

35861

9 years ago
Bitte prüfen Sie, ob bei der Abfrage (siehe Link) Ihnen neben dem Guthaben auch die Gültigkeit angezeigt werden.
https://www.t-mobile.de/prepaid-guthaben/0,28072,24090-_,00.html
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9 years ago
@gerd.heinzel

Ein Prepaid-Vertrag ist ein Vertrag der sowohl von Dir als auch von der Telekom von jetzt auf nachher gekündigt werden kann.

Und die Telekom wird Dir ziemlich sicher nicht offiziell mitteilen wie sie das aktuell oder künftig ihrerseits mit den Kündigungen handhaben möchte.

Es gibt Erfahrungswerte aber das ist eine Zusammenfassung der Handhabung in der Vergangenheit. Das kann morgen alles schon ganz anders gehandhabt werden.

Es hilft nichts - Du musst Dich halt gelegentlich kümmern. Am einfachsten alle 12 Monate aufladen.
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3 years ago

@larzerus schrieb:

Bei mir auch nicht zu finden, wenn jemals Antwort der Telekom, ich wüsste es auch gerne

Was ist nicht zu finden? @larzerus

Kannst Du Dein Anliegen genauer beschreiben?
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3 years ago
Die Ansage kommt, wenn das Guthaben unter 3 Euro ist. Ausschalten kann man sie nicht, außer durch Aufladen von Guthaben.

Grüße
Isoorty
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3 years ago
MEIN MAGENTA -> Guthaben verfügbar -> Scroll down ->

Telefonie xxx Minuten
LIVE Auskunft | Läuft aus in Tagen

Es fehlt eine Angabe in wieviel Tagen ... die "nebulöse" Information 'Läuft aus in Tagen', ist ohne die Anzahl (!) der Tage sinnbefreit
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9 years ago
Hallo @gerd.heinzel,

prinzipiell ist es notwendig, Prepaidkarte mindestens alle zwei Jahre aufzuladen. Tut man dies nicht, erhält man eine SMS mit der Bitte dies zu tun. Liegt die korrekte Adresse des Kunden vor, gibt es zusätzlich noch ein entsprechendes Schreiben.
Die SMS kommt rechtzeitig, ca. 3 Monate bevor die Karte deaktiviert wird. Und auch nach der Deaktivierung hat man als Kunde noch maximal 60 Tage Zeit, die Karte zu reaktivieren. Hier ist dann aber der Kundenservice gefragt. Also unsere Kollegen und wir.

Viele Grüße Marco K.
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3 years ago
Hallo Marco,
vielen Dank für die Info. Übrigens: ich habe noch 2,81 Euro auf mein Xtra Card. Weißt du zufällig, wie man diese nervige Ansage ("bitte laden Sie Ihr Guthaben bald wieder auf") abschneidet bzw. ausschaltet?
Liebe Grüße und bleib gesund.
Iqbal
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3 years ago
Hallo @isoorty,

herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.

Die Ansage kommt, wenn das Guthaben unter 3 Euro ist. Ausschalten kann man sie nicht, außer durch Aufladen von Guthaben.

Grüße

Peter
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3 years ago
Vielen lieben Dank. Wenigstens wird man aber weiter verbunden. Ärgerlich, wenn man schnell jemanden erreichen will.
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