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3 years ago
Hallo guten Tag Ich habe eine Frage zu einer Gutschrift nach einem Widerruf, habe für das neue iPhone knapp 470€ überwiesen, das ganze wurde dann widerrufen, da das Gerät einen Defekt hatte und ich nicht wochenlang auf Ersatz warten wollte. Das Gerät ging am 29.09.22 wieder bei der Telekom ein, werden am Donnerstag also 2 Wochen, wann kann ich mit dem Geld rechnen? VG Markus
Hallo guten Tag
Ich habe eine Frage zu einer Gutschrift nach einem Widerruf, habe für das neue iPhone knapp 470€ überwiesen, das ganze wurde dann widerrufen, da das Gerät einen Defekt hatte und ich nicht wochenlang auf Ersatz warten wollte.
Das Gerät ging am 29.09.22 wieder bei der Telekom ein, werden am Donnerstag also 2 Wochen, wann kann ich mit dem Geld rechnen?
VG Markus
Sobald dein Gerät aus den vielen tausend Retouren ausgescannt wurde bzw. geprüft wurde ob du das richtige Teil im Karton hattest. Im Schnitt ca. 14 Tage. Danach dann mit dem nächsten Rechnungslauf, schlimmster Fall weitere 30 Tage.
PS: Einfach nur retour geschickt oder auf einen Widerruf eingereicht?
PPS: Evtl. wird es eng. mit dem Widerruf. Wann hast du denn nach deinem letzten Posting den Auftrag gestellt und wann die AB erhalten?
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3 years ago
Alles klar da ist natürlich das richtige drin.
Schon als Retoure im Rahmen eines Widerrufes der Tarif wurde auch schon entfernt im Kundencenter und es kam auch das es erledigt ist.
Bis auf eben die Rückerstattung.
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3 years ago
@glumbi1 seit wann steht es im Kundencenter als erledigt? Gib der Rückerstattung noch einen Moment Zeit. Liebe Grüße Cosa M.
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