Ich habe am 04.09.2026 den MagentaMobil Prepaid L Tarif mit Rufnummern Portierung bestellt. Da kurz darauf die Aktion mit 10 GB extra Datenvolumen startete , habe ich die Bestellung über den Link in der Widerrufsbelehrung widerrufen um anschließend die Bestellung mit dem Aktionsbonus neu ausführen zu können. In Absprache mit dem Telekomchat müsste ich nur die Bearbeitung des Widerrufs abwarten.
Über vier Wochen später habe ich diese immer noch nicht erhalten. Nur die Eingangsbestätigung, nach Widerruf.
Jetzt wird es langsam knapp, da mein alter Vertrag bald endet.
Was kann ich nun tun?
Vielen Dank.
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vor 23 Stunden
Zunächst mal Profil befüllen und dann auf teamie warten.
@KlaPe85
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vor 23 Stunden
Prepaid L Tarif mit Rufnummern Portierung bestellt. Da kurz darauf die Aktion mit 10 GB ex
Ich habe am 04.09.2026 den MagentaMobil Prepaid L Tarif mit Rufnummern Portierung bestellt. Da kurz darauf die Aktion mit 10 GB extra Datenvolumen startete , habe ich die Bestellung über den Link in der Widerrufsbelehrung widerrufen um anschließend die Bestellung mit dem Aktionsbonus neu ausführen zu können. In Absprache mit dem Telekomchat müsste ich nur die Bearbeitung des Widerrufs abwarten.
Über vier Wochen später habe ich diese immer noch nicht erhalten. Nur die Eingangsbestätigung, nach Widerruf.
Jetzt wird es langsam knapp, da mein alter Vertrag bald endet.
Was kann ich nun tun?
Vielen Dank.
Warst du bisher woanders zb Vodafone.oder bei telekom mit anderem Tarif
@KlaPe85
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von
vor 3 Stunden
Hey @KlaPe85,
vielen Dank für unser freundliches Telefonat und unseren offenen Austausch.
Den besprochenen Widerruf bitte nochmals über unser Kontaktformular https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/mobilfunk/widerruf-mobilfunk unserer Homepage übermitteln.
Sofern noch Rückfragen auftauchen, gerne nochmals hier im Thread melden.
Gruß Timo
von
vor 3 Stunden
Vielen Dank für die Hilfe.
Ich habe den Widerruf erneut über den Link ausgeführt.
Ich habe gesehen, dass nach der Eingangsbestätigung des ersten Widerrufs, noch eine zweite Email kam. In der heißt es auch, dass die Nachricht angekommen ist. Es gibt in dieser noch eine KKM-Id zu der Anfrage zum Widerruf. Ich weiß nicht ob das noch relevant ist.
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von
vor 2 Stunden
Gerne doch, @KlaPe85!
Super, dass der Widerruf direkt nochmals ausgefüllt wurde. Die weitere Bearbeitung hierzu folgt nun direkt durch die Mitarbeitenden im Fachteam.
Momentan ist die zusätzliche Info nicht von Relevanz. - dennoch Danke.
Gruß Timo
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